Arztbesuch Desaster

Hallo,

ich weiß nicht, wie ich es schreiben soll, da ich es nicht verstehe. Also, bitte ich um Nachsicht.

Seit Monaten quälen mich Schmerzen im Knie. Habe versucht einen Termin bei einem Orthopäden zu bekommen. Da geht es schon los. Anrufen kann man nicht, da nur Automaten drangehen und oder man hängt für Ewigkeiten in der Warteschleife und fliegt dann automatisch nach einer gewissen Wartezeit aus der Leitung.
Nach einigen Tagen des Versuchens, und ich meine wirklich permanentes Wählen und aus der Leitung geworfen werden, sagte mein Lebensgefährte, dass er mal zu einem hinfährt um einen Termin zu machen. Hier in der Nähe gibt es nichts, also muss man mit dem Auto in die umliegenden Städte fahren.

Gesagt getan. Termin in einigen Wochen. Bin dann dahin und wurde ohne Untersuchung zum MRT geschickt, weil es sowieso nur der Meniskus sein kann (so der Arzt).

MRT Termin genauso schwierig, da nur Automatentelefon und keiner geht dran. Auch hier wieder nichts in der Nähe und man muss in die Nachbarstädte fahren. Letztendlich Termin in einigen Wochen erhalten. Bin auch dahin, MRT wurde gemacht und mir wurde gesagt, dass einem die CD zugeschickt wird und der Befund kommt direkt in die Praxis, da die Praxen ein Direktportal mit der Radiologie haben und alles darüber läuft. So haben die Ärzte direkt Alle Befunde und bei Rückfragen direkten Draht in die Radiologie. Kannte das noch gar nicht und fand es eigentlich ganz praktisch.

Also wieder versucht die Praxis zu erreichen, damit ich einen Termin für die Befundbesprechung bekomme. Das gleiche wie anfangs schon. Niemand geht ans Telefon. Also der Partner wieder ins Auto und dahin. Termin in einigen Wochen.

Ich habe übrigens immernoch starke Schmerzen und arge Schwierigkeiten beim Gehen.

Endlich ist der Termin für die Befundbesprechung. Ich in die Praxis nur um zu erfahren, dass der Termin nicht stattfindet, weil die MFA keinen Befund hatt. Ich verstand das nicht. Die sind doch in diesem Portal mit der Radiologie verbunden und alles sollte direkt da sein? Nachsehen wollte sie auch nicht. Ich fragte dann, was man denn in so einem Fall täte. Antwort: Was Sie da machen? Ist allein Ihre Sache und geht mich nichts an. Ich fragte dann, ob sie dort nachfragen könnte. Antwort: Ich? Warum sollte ich? Nicht meine Aufgabe. Sie als Patient haben dafür zu sorgen, dass alles Befunde am Tag des Termins vorliegen. Wie und ob Sie das machen ist ganz allein Ihnen überlassen.

Ich war so perplex, dass ich dann aus der Praxis raus bin. Mein Partner verstand es auch nicht und ging zum Fragen nochmal hinein. Kurze Zeit später kam er wütend und wortkarg wieder. Es blieb nichts anders als wieder mit dem Auto in eine andere Stadt zur Radiologie fahren und fragen, was da los ist. Dort angekommen, konnte man es nicht verstehen. Der Befund lag seit Wochen fertig im Portal. Die Damen waren aber so nett mir den Befund direkt aus dem Portal auszudrucken. Da es Freitag war und mein Termin hinfällig war musste ich bis Montag warten. Dann wieder ins Auto in die andere Stadt. In der Praxis angekommen wurde direkt gesagt, dass kein Befund da ist. Da war dann aber eine andere Kollegin mit dabei und die fand im Portal den Befund. Die MFA vom Freitag, verwieß ihre Kollegen dann grinsend darauf, dass sie für mich schon einen Eintrag gemacht hat. Was für einen Eintrag, weiß ich nicht. Also ins Wartezimmer. Irgendwann war ich dann an der Reihe. Da kommt der Arzt ins Untersuchungszimmer und schreit mich an. Diese extremen Unverschämtheiten von mir gäbe es nicht in dieser Praxis. Ich weiß gar nicht wovon der Mann redet. Das sei ihm egal, dieses unverschämte Verhalten würde er nicht dulden. Worum geht es denn? Um meine Unverschämtheit die nicht erwünscht ist und er mich rausschmeißt.

Ich bin dann raus und die MFA lachte mich aus. Nein, das empfand ich nicht nur so, das war tatsächlich so. Ich habe keine Ahnung, was meine Verfehlung war. Vielleicht, weil ich sie wegen dem Portal gefragt habe? Ich weiß es nicht.

Jedenfalls habe ich noch immer keine Ahnung was mit meinem Knie nicht stimmt. Ich bin fix und fertig und zittere seit gestern wie Espenlaub. Ich verstehe das alles nicht. Ich trau mich gar nicht vor die Tür. In meinem Kopf schreit mich noch immer der Arzt an und ich weiß nicht was ich tun soll.

Ich bin Asperger Autist und mitunter verstehe ich manche Dinge nicht direkt und muss Fragen wie was funktioniert. So war es mit dem Portal. Für mich neu und ich verstehe es nicht. Wo ist das Problem mir kurz zu Helfen und es zu erklären? Ich kann mit sowas nicht umgehen.

Ich fühle mich wirklich elendig und weiß nicht was ich tun soll. Ich hänge sozusagen in einem Ablauf fest, den ich aber nicht zum Ende bringen kann. Knieschmerz > Arzt > MRT > Arzt Befund > ...eigentlich hätte nun die Diagnose und die Therapie sein sollen. Gibt es aber nicht und ich kann nicht weiter. Ich hänge fest.

Es ist etwas lang geraten, aber ich weiß nicht wie ich es kürzer hätte schreiben sollen. Entschuldigung dafür.

Ohje, ich kenne das Problem, dass Arztpraxen nicht gut erreichbar sind, weil bei telefonischen Kontaktversuchen nur noch irgendwelche KI-Bots dran gehen, die nicht verstehen, was man will.

Ist denn der MRT-Befund in die Elektronische Patientenakte (EPA) geladen worden, die es seit kurzem gibt? Falls ja, dann könnten die Daten meines Wissens von jedem Allgemeinarzt abgerufen und mit Dir besprochen werden.

Ich selbst hatte vor ein paar Jahren ebenfalls Probleme mit dem Knie und hatte ebenfalls ein MRT. Nach der Untersuchung wurde die Diagnose aber gleich in der radiologischen Praxis mit mir besprochen, und ich habe einen Arztbrief und eine CD mit den Untersuchungsdaten in die Hand bekommen. (ich weiß aber nicht, ob das noch so gemacht wird).

Mach Dir einen Termin bei der Krankenkasse vor Ort. Dorthin nimmst Du alle Unterlagen mit und schilderst den Fall. Ebenso sollte die Krankenkasse die Abrechnung verweigern, da keine Behandlung stattgefunden hat.

Die sollen dann einen Termin bei einem Spezialisten fürs Knie, Orthopäden, was auch immer, ausmachen oder mit der Praxis von diesem bekloppten Arzt reden, damit der endlich hilft. Gibts keinen anderen Orthopäden fürs Knie? Mir ging das ähnlich, ich habe mir Krücken besorgt und bin ein halbes Jahr durch die Gegend gehumpelt. Am besten besorgst Du Dir auch Krücken, um beim Aufstehen und gehen das Knie zu entlasten. Ebenso eine Bandage als Stütze. Reib das Knie mit Wintrop Salbe oder Holzhacker Branntwein ein, das hilft ganz gut. Bei starken Schmerzen hilft Voltaren Forte.

Bei mir damals war ein Riss in der Ferse, Marschfraktur. Kein Arzt konnte was finden. Im Krankenhaus die ganzen Typen ließen einen nach der Untersuchung einfach stehen. 0 Interesse am Patienten.

Ist dein Partner vielleicht ausfällig geworden? Deswegen die "Unverschämtheit"?

Das Verhalten in dieser Praxis ist auf jeden Fall unterirdisch.

Leider gibt es viele Praxen, die schlecht organisiert sind und gehässige Mitarbeiter haben, die ihre eigene Unfähigkeit verbergen, indem sie Patienten als unverschämt hinstellen. Die Mitarbeiterin war zu blöd, den Befund zu finden, also hat sie vor dem Arzt behauptet, du hättest dich schlecht benommen, was auch immer. Immer mit Begleitperson zum Arzt.

Kasalis meinte:

Habe versucht einen Termin bei einem Orthopäden zu bekommen. Da geht es schon los. Anrufen kann man nicht, da nur Automaten drangehen und oder man hängt für Ewigkeiten in der Warteschleife und fliegt dann automatisch nach einer gewissen Wartezeit aus der Leitung.

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Das ist aber doch jetzt nix besonderes. Das geht uns doch allen so.
Termine bucht man mittlerweile online. Ich fahre doch nicht mit dem Auto in eine andere Stadt um dort den Termin zu buchen.

Kasalis meinte:

Ich in die Praxis nur um zu erfahren, dass der Termin nicht stattfindet, weil die MFA keinen Befund hatt. Ich verstand das nicht.

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CD nicht dabei gehabt? Wofür hast du die bekommen?
Mein Orthopäde schaut sich die CD an und stellt seinen eigenen Befund.

Kasalis meinte:

Ich bin dann raus und die MFA lachte mich aus. Nein, das empfand ich nicht nur so, das war tatsächlich so. Ich habe keine Ahnung, was meine Verfehlung war. Vielleicht, weil ich sie wegen dem Portal gefragt habe? Ich weiß es nicht.

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Naja, das kann von hier aus aber leider niemand beurteilen und nützt dir auch nichts.

Kasalis meinte:

Jedenfalls habe ich noch immer keine Ahnung was mit meinem Knie nicht stimmt. Ich bin fix und fertig und zittere seit gestern wie Espenlaub. Ich verstehe das alles nicht. Ich trau mich gar nicht vor die Tür. In meinem Kopf schreit mich noch immer der Arzt an und ich weiß nicht was ich tun soll.

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Termin bei einem anderen Orthopäden machen oder mal vorab beim Hausarzt vorsprechen, zwecks Dringlichkeitsüberweisung.

Fantafine meinte:

Das Verhalten in dieser Praxis ist auf jeden Fall unterirdisch.

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Manchmal verhalten sich die Leute in Arztpraxen wirklich unverschämt. Mir selbst ist das noch nie so krass passiert, aber meinem Partner hatte seine frühere Hausärztin damals bescheinigt, dass sie ihn nicht mehr behandeln würde. Er hat nie eine Erklärung dafür bekommen, zumal er gerade nach einer längeren Erkrankung aus dem Krankenhaus kam und eine Weiterbehandlung benötigt hätte.

Da versteht man wirklich manchmal nicht, was in den Ärzten so vorgeht.

(die besagte Hausärztin praktiziert übrigens inzwischen gar nicht mehr. Die Praxis wurde von jemand anderem übernommen).

Arktur meinte:

Ohje, ich kenne das Problem, dass Arztpraxen nicht gut erreichbar sind, weil bei telefonischen Kontaktversuchen nur noch irgendwelche KI-Bots dran gehen, die nicht verstehen, was man will.

Ist denn der MRT-Befund in die Elektronische Patientenakte (EPA) geladen worden, die es seit kurzem gibt? Falls ja, dann könnten die Daten meines Wissens von jedem Allgemeinarzt abgerufen und mit Dir besprochen werden.

Ich selbst hatte vor ein paar Jahren ebenfalls Probleme mit dem Knie und hatte ebenfalls ein MRT. Nach der Untersuchung wurde die Diagnose aber gleich in der radiologischen Praxis mit mir besprochen, und ich habe einen Arztbrief und eine CD mit den Untersuchungsdaten in die Hand bekommen. (ich weiß aber nicht, ob das noch so gemacht wird).

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So kenne ich das auch, aber das wird nicht mehr gemacht, weil es ja nun dieses Portal gibt und der jeweilige Arzt die Befunde direkt vorliegen hat und selbst mit dem Patienten besprechen soll.
So hat man es mir jedenfalls erklärt.

tonytomate meinte:

Mach Dir einen Termin bei der Krankenkasse vor Ort. Dorthin nimmst Du alle Unterlagen mit und schilderst den Fall. Ebenso sollte die Krankenkasse die Abrechnung verweigern, da keine Behandlung stattgefunden hat.

Die sollen dann einen Termin bei einem Spezialisten fürs Knie, Orthopäden, was auch immer, ausmachen oder mit der Praxis von diesem bekloppten Arzt reden, damit der endlich hilft. Gibts keinen anderen Orthopäden fürs Knie? Mir ging das ähnlich, ich habe mir Krücken besorgt und bin ein halbes Jahr durch die Gegend gehumpelt. Am besten besorgst Du Dir auch Krücken, um beim Aufstehen und gehen das Knie zu entlasten. Ebenso eine Bandage als Stütze. Reib das Knie mit Wintrop Salbe oder Holzhacker Branntwein ein, das hilft ganz gut. Bei starken Schmerzen hilft Voltaren Forte.

Bei mir damals war ein Riss in der Ferse, Marschfraktur. Kein Arzt konnte was finden. Im Krankenhaus die ganzen Typen ließen einen nach der Untersuchung einfach stehen. 0 Interesse am Patienten.

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Ich bin mit Retterspitz dran. Aber es hilft nicht sonderlich viel. Das Knie ist so instabil, da hilft es mit einschmieren nicht viel.
Die Krankenkasse ist da auch keine Hilfe. Die sagen, sie haben auf die Praxen keinen Einfluss und was die da machen oder Dinge handhaben ist deren Sache.

Ich würde die Geschichte als Beschwerde der Krankenkasse sowie der Ärztekammer schreiben. Und natürlich in allen Bewertungsportalen verbreiten.