Angst vor dem Telefonieren

Hallo,

ich habe zur Zeit ein massives Problem. Da ich sowieso schon an einer starken Sozialphobie leide habe ich natürlich auch Angst vor dem Telefonieren. Ich habe aber kein Problem mit Leuten zu telefonieren die ich kenne.

Ich mache gerade ein Praktikum in einem Büro und muss natürlich auch ans Telefon gehen. Ich habe wahnsinnige Angst davor, ans Telefon zu gehen. Ich erschrecke schon, wenn es klingelt und würde am liebsten davonlaufen. Am schlimmsten ist es für mich wenn Leute im Büro sind, die hören wie ich telefoniere. Ich mach auch total viele Fehler und Sätze bilden kann ich auch nicht richtig, wahrscheinlich durch die Angst. Man hat mir gesagt ich soll mir merken wer dran war, aber das schaffe ich einfach nicht. Wenn derjenige seinen Namen sagt bin ich so unkonzentriert durch diese Angst, dass ich den Namen sofort wieder vergesse, sollte ich ihn überhaupt verstehen. Ich muss dauernd nachfragen wer dran war. Ich komm einfach nicht klar. Am liebsten würde ich das Ganze abbrechen, zumal ich das Praktikum ja auch nicht wollte sondern dazu gezwungen wurde. Ich hasse Bürojobs und will damit auch nichts mehr zu tun haben und werde deshalb in eine andere Branche wechseln. Nur dieses Praktikum macht mir so zu schaffen, ich hab es so satt.

Was würdet ihr tun, abbrechen oder weitermachen bis zum Nervenzusammenbruch????

P.S. Das Praktikum ist vom Arbeitsamt aus...

Ich sah nur die Überschrift - MEIN THEMA!!!!🙁
Und es bringt einem in einer Welt, die aus Telefonen en masse zu bestehen scheint, nur Probleme ein, denn WER versteht das schon!!!
So Leid es mir für dich tut und so sehr ich hoffe, dass du da bald einen Weg heraus findest - DANKE für deinen Mut und deine Offenheit in diesem brisanten Thema!!
Man wird doch meist echt nur für komplett plemplem gehalten....🙁

Gruß quasi

Ich kann Dein Problem sehr gut verstehen.
So ähnlich ist es mir auch mal ergangen,
als ich regelmässig früher,
von einem meiner Chefs kontrolliert wurde.

Hatte da auch immer Bammel zum Telefonieren...
aber das lag auch daran,
weil ich es generell nicht mag,
wenn mir jemand zuhört...

...mein Chef hatte mir seinerzeit auch ständig reingequasselt -
das hatte mich manchmal auch so dermaßen verunsichert,
dass ich falsch verbunden hab oder mir sonst was passiert ist...

Ich kann Dir nur raten,

konzentrier Dich nicht auf deine Angst,
versuchs einfach...

denn Angst lähmt und man "verzettelt" sich ganz schnell...

Versuch einfach mal "locker" an die Sache ranzugehen und Dir klar zu machen-was genau deine Angst ist.
Ist es die Vorsellung, dass Dir jemand zuhört oder einfach die Angst-
dass Dir eine wichtige Information entgeht `?


Hoffe dass du dein Problem ganz schnell in den Griff bekommst!

LG, Sissy

Hallo FrozenAngel,
ich kann dich sehr gut verstehen, da ich die selbe Diagnose habe wie du und eine ähnliche Erfahrung hinter mir habe. Ich war damals auch in einem Betrieb als Praktikant und musste stets ans Telefon gehen. Das war eine Sache unter vielen, die mich sehr belastet hat.
Wie dem auch sei, mich würde interessieren, ob du schon eine Therapie begleitend machst?
Ich habe damals noch keine gemacht und hatte mich so auch in meine Problematik total reingesteigert, was mich schließlich total fertig gemacht hat. Trotz alle dem habe ich dieses Praktikum durchgezogen. Ich will dir jetzt auf keinen Fall raten, einfach alles hinzuwerfen, aber du solltest dir Gedanken machen, in wie weit es dich belastet und ob du der Belastung gewachsen bist. Ich meine, es macht keinen Sinn, wenn man das ganze auf Biegen und Brechen durchzieht, aber alles immer schlimmer wird, da man nicht weiß, wie man mit der Situation umzugehen hat. Sowas lernte ich erst in der Therapie.
Soviel von mir. Ich hoffe, ich konnte dir ein bisschen helfen.

LG
Empathy

Hallo FrozenAngel,

ich kann verstehen, dass Du Angst hast, mit Fremden zu telefonieren, insbesondere wenn andere Dir zuhören. Es gibt einige Krücken, die man sich als Starthilfe bauen kann und die einem etwas Sicherheit geben, bis man nach und nach Routine am Telefon entwickelt. Natürlich gibt es immer Leute, denen telefonieren einfach mehr liegt als anderen - das kann man auch nicht ändern, jeder hat seine Talente. Ich habe viele junge und ältere Leute ausgebildet, unter anderem im "richtigen" Telefonieren.

Zuerst mal: Es ist überhaupt keine Schande, am Telefon Fehler zu machen, sich zu verhaspeln, aufgeregt zu sein etc... - hunderte von Trainern leben gut davon, Leuten beizubringen damit umzugehen 🙂

Dein erstes Hilfsmittel könnte ein Zettel sein, den Du Dir an Deinen Arbeitsplatz pinnst auf dem Dein üblicher Begrüßungssatz steht, mit dem Du den Anrufer empfängst. Den kannst Du dann ablesen und mit der Zeit prägt er sich Dir immer besser ein. Um an den Begrüßungssatz zu kommen, frag Deine Kollegen wie sie sich üblicherweise melden oder hör einfach zu, wie sie das machen.

Dein zweites Hilfsmittel: kauf Dir einen handelsüblichen Block für "Gesprächsnotizen" oder mach Dir selbst einen Zettel an Deinen Arbeitsplatz auf dem alle wichtigen Details stehen, die Du wissen musst um ein Telefonat korrekt weiterzugeben:
1) Wer hat angerufen?
2) Wann hat er angerufen?
3) Wen wollte er sprechen?
4) Worum ging es?
5) Was wurde vereinbart?
6) ggf. Nummer oder Adresse des Anrufers (wenn Du etwas nicht verstehst, ruhig nachfragen und buchstabieren lassen)

Ein weiteres Hilfsmittel könnte es sein, wenn Du Dir einen Notizblock und Stift neben das Telefon legst um beim Telefonieren alles mitzuschreiben. Unter anderem kannst Du Dir hier - sofern Du sie auf dem Telefondisplay angezeigt bekommst - die Nummer des Anrufers notieren. Solltest Du vergessen etwas zu fragen, kannst Du zurückrufen und Dich informieren. "Entschuldigen Sie bitte, dass ich nochmal anrufe, ich hatte zum Glück Ihre Rufnummer angezeigt bekommen.... wie schreibt sich Ihr Name bitte korrekt?"... Könnte ein Beispiel sein.

Eine weitere, häufige Hürde: Hab keine Angst vor Deinem eigenen "Schnabel" und davor, mal einen krummen und schiefen Satz rauszuhauen. Es ist für Deinen Anrufer schöner zu wissen, dass bei Firma XY ein Mensch arbeitet und mit ihm spricht, als ein dressierter Anrufbeantworter mit Blutkreislauf ;-)

Das alles sind nur Ideen und Vorschläge, aber vielleicht helfen sie Dir ein bißchen weiter.

Viele Grüße,
Ikewa

Die Angst kenne ich auch. Habe ebenfalls eine starke Sozialphobie. Bei mir geht es sogar so weit, dass ich bei der Wohnungssuche Angst habe bei möglichen Vermietern anzurufen.

Habe dann eine Anzeige in die Zeitung gesetzt und meine Mutter bekam dann den Anruf.

Nun habe ich zwar eine Wohnung (Mietvertrag ab Samstag) aber immernoch das selbe Problem.

Ich frage mich, ob man deshalb schon eine Therapie benötigt.

Als Autist kenne ich das Problem sehr gut.
Unter anderem habe ich fast letztes Jahr meinen Jährlichen Zahnarzt Termin verpatzt, weil ich mich traute da anzurufen. Klappte aber noch zum Glück. Für die Altersvorsorge (wenn ich solange Lebe 😛 ) gesichert...

Auch habe ich letztes Jahr meinem Mieter um die 30€ geschenkt, da ich ihn nicht anrief um ihm zu sagen, auf welches Konto er das Geld buchen soll (Jährliche Abrechnung).

Dieses Jahr ist die Rückzahlung 3-stellig, ich hoffe ich kriege den Anruf dieses Jahr hin 😀

Wenn ich auf der Arbeit ans Telefon gehen möchte blockiert mein Gehirn irgendwie und ich bekomme das erste Wort gar nicht raus, beziehungweise nur holpernd, privat hab ich diese Sprachblockade nie, nur auf der Arbeit ... hat jemand einen Tip wie man das beheben kann?

Grüße

Das Thema ist zwar jetzt schon etwas älter,aber ich schreib trotzdem mal was dazu anstelle ein neues aufzumachen...

Ich selbst hab auch riesige Angst vorm Telefonieren..hab noch so gut wie nie irgenteinen Termin am Telefon ausgemacht..
Das wird für mich grade auch wieder zum Problem,weil ich eigentlich einen Termin für ein Bewerbungsgespräch ausmachen müsste..war ja auch froh,dass ich endlich eine Einladung bekommen hab..aber jetzt schaff ich es einfach nicht,anrufen..echt zum Verzweifeln..

Ich glaube dieses Problem haben sehr, sehr viele Menschen.
Das Problem ist, ob Bürojob oder nicht, ist eigentlich egal, letztlich muss man in allen Berufen irgendwann mal telefonieren, denn nur so kann man mit den Kunden kommunizieren.

Wie gesagt, ich denke, dass Problem ist sehr weit verbreitet. Ich weiß auch nicht woran das liegt. Ich selbst hasse es auch wie die Pest. Ich vergesse den Namen der Person an der anderen Leitung in dem Moment, wo sie ihn ausspricht. Ich muss mich schon echt dran erinnern, ihn nicht zu vergessen. Als ich dann auch noch ein Auslandspraktikum gemacht habe, war es ganz vorbei. Wenn das Telefon klingelte und ich alleine im Raum war, war der Raum ganz schnell leer😀
Vielleicht ist es die Angst, dass man das Anliegen des Anrufers nicht erfüllen kann. In meinem Fall kam noch dazu, die Angst diese Person gar nicht erst zu verstehen...
Andererseits gehe ich auch lieber persönlich zum Zahnarzt als enen Termin
ich glaube aber auch, dass sich das mit der Zeit legt. Ich habe noch nie ältere Personen im Job gesehen, die nicht ans telefon gehen.
Meistens sind es jüngere, die auch gerade ihre ersten praktischen Schritte im beruf machen.
also einfach fleißig weitertelefonieren und rumplappern 😛