Chakuza1984
Aktives Mitglied
Hallo zusammen,
kann jemand von euch mit meinem Titel was anfangen? Ich will meine Story nicht sooo ins endlose ziehen, darum gehts im Kern:
Kundenkonto gesperrt - Sippenhaft-Vorwurf gegen Amazon - Digital - Süddeutsche.de
Das selbe quasi ist mir Ende 2011 auch passiert. Damals habe ich noch versucht, diese Komplikationen wieder zu regeln, was auch anfänglich beim Support-Chat klappte, dort sah man ein, dass dies offensichtlich ein "bedauerlicher Fehler" sei und mich wieder freigeschaltet. Dann was vorbstellt und zack, das selbe Elend wieder, mit den selben scheinheiligen Begründungen.
Habe dann auf der Kunden-Hotline angerufen, weil es dann plötzlich per Support-Chat nicht mehr ging und da eine ganz "nette" Dame am Telefon. Ich bin ein sehr sachlicher und ruhiger Typ und habe mein Anliegen dort ganz detailliert vorgetragen. Sie schaute sich das wohl auch an und sagte mir das sei so richtig, mein Konto könnte Sie aber nicht mehr entsperren. Es stünden Rechnungsbeträge bei einem anderen Kundenkonto aus, welches gewisse Ähnlichkeiten mit meinem aufweist - man hätte sich via E-Mail schon mit dem betroffenen Kunden in Verbindung gesetzt und sobald dieser bezahlt habe werde auch mein Konto dann wieder freigeschaltet. Ich bot noch eine komplette (!) Legitimation meiner Daten an, das wurde abgelehnt. Als ich dann nicht nachgab und den genaueren Grund hinterfragte wurde mir gesagt, dass ich mich im Familienkreis ja mal umhören könne ob dort noch Ausstände bei Amazon wären. Als ich dies entschieden verneinte wurde mir patzig entgegen gebracht es müsste nicht die Familie sein, ich könne ja auch noch mal im Nachbar- und Bekanntenkreis nachforschen wenn ich eh schon dabei wäre. Das hat sie wirklich wortwörtlich so gesagt. Mehr könne sie mir aber nicht sagen, wegen "datenschutzrechtlichen Bestimmungen in Deutschland".
Der Klopper kam dann am Ende, als ich fragte, wie es sich ein großes Unternehmen wie Amazon denn leisten könne, unbescholtenen Kunden für offensichtlich zahlungsrückständigen Kunden die Konten zu sperren da sagte Sie:
O-Ton! Das Gespräch war wirklich unterirdisch! 😀
Seit diesem Vorfall nun bekomme ich auch partout kein Kundenkonto mehr bei Amazon. Die wenigen Versuche die ich unternommen habe, führten alle wieder zu einer umgehenden Kontosperrung. Aber immerhin scheine ich nach meinem letzten Versuch zu wissen, woran sich Amazon beißt. Sie hätte jetzt gerne "um mein Konto prüfen und eventuell wieder freischalten zu können" innerhalb von 3 Tagen einen aktuellen Kontoauszug von mir, auf dem ich nichts schwärzen dürfte. Als ich das gelesen habe, dachte ich es hackt komplett! 😀 Dieses Unternehmen lässt einen wie einen Verbrecher darstehen und sind auch noch der Hoffnung, man offenbart Ihnen alle Zahlungsein- und ausgänge seines privaten Girokontos?!
Nun wird sich der ein oder andere fragen: Warum schreibt der sowas? Will der sein Amazon-Konto zurück? 😱 Aber nein, darum geht es mir nicht im geringsten. 😀 Ich kann mir nur nicht vorstellen, dass ich der einzige bin, dem sowas grundlos widerfährt und wollte deshalb mal hier in die Runde fragen, was ihr hier schon alles an negativen Erfahrungen mit Amazon gemacht habt? Könnte ein ganz amüsanter Thread werden denke ich der die Willkür eines Großkonzernes mal schön aufdecken würde. Mir hängt der Laden ehrlich gesagt mehr als zum Hals heraus. Zumal ich sonst von allen Versandhändlern stets problemlos beliefert werde...
Also, schildert eure Erlebnisse, ich bin schon ganz neugierig. Wir wissen doch alle, dass Amazon nicht nur in Sachen zwielichtigen Security-Dienst und Leiharbeit Dreck am stecken hat... 😀🙄
Liebe Grüße
Chaky
kann jemand von euch mit meinem Titel was anfangen? Ich will meine Story nicht sooo ins endlose ziehen, darum gehts im Kern:
Kundenkonto gesperrt - Sippenhaft-Vorwurf gegen Amazon - Digital - Süddeutsche.de
Das selbe quasi ist mir Ende 2011 auch passiert. Damals habe ich noch versucht, diese Komplikationen wieder zu regeln, was auch anfänglich beim Support-Chat klappte, dort sah man ein, dass dies offensichtlich ein "bedauerlicher Fehler" sei und mich wieder freigeschaltet. Dann was vorbstellt und zack, das selbe Elend wieder, mit den selben scheinheiligen Begründungen.
Habe dann auf der Kunden-Hotline angerufen, weil es dann plötzlich per Support-Chat nicht mehr ging und da eine ganz "nette" Dame am Telefon. Ich bin ein sehr sachlicher und ruhiger Typ und habe mein Anliegen dort ganz detailliert vorgetragen. Sie schaute sich das wohl auch an und sagte mir das sei so richtig, mein Konto könnte Sie aber nicht mehr entsperren. Es stünden Rechnungsbeträge bei einem anderen Kundenkonto aus, welches gewisse Ähnlichkeiten mit meinem aufweist - man hätte sich via E-Mail schon mit dem betroffenen Kunden in Verbindung gesetzt und sobald dieser bezahlt habe werde auch mein Konto dann wieder freigeschaltet. Ich bot noch eine komplette (!) Legitimation meiner Daten an, das wurde abgelehnt. Als ich dann nicht nachgab und den genaueren Grund hinterfragte wurde mir gesagt, dass ich mich im Familienkreis ja mal umhören könne ob dort noch Ausstände bei Amazon wären. Als ich dies entschieden verneinte wurde mir patzig entgegen gebracht es müsste nicht die Familie sein, ich könne ja auch noch mal im Nachbar- und Bekanntenkreis nachforschen wenn ich eh schon dabei wäre. Das hat sie wirklich wortwörtlich so gesagt. Mehr könne sie mir aber nicht sagen, wegen "datenschutzrechtlichen Bestimmungen in Deutschland".
Der Klopper kam dann am Ende, als ich fragte, wie es sich ein großes Unternehmen wie Amazon denn leisten könne, unbescholtenen Kunden für offensichtlich zahlungsrückständigen Kunden die Konten zu sperren da sagte Sie:
O-Ton! Das Gespräch war wirklich unterirdisch! 😀
Seit diesem Vorfall nun bekomme ich auch partout kein Kundenkonto mehr bei Amazon. Die wenigen Versuche die ich unternommen habe, führten alle wieder zu einer umgehenden Kontosperrung. Aber immerhin scheine ich nach meinem letzten Versuch zu wissen, woran sich Amazon beißt. Sie hätte jetzt gerne "um mein Konto prüfen und eventuell wieder freischalten zu können" innerhalb von 3 Tagen einen aktuellen Kontoauszug von mir, auf dem ich nichts schwärzen dürfte. Als ich das gelesen habe, dachte ich es hackt komplett! 😀 Dieses Unternehmen lässt einen wie einen Verbrecher darstehen und sind auch noch der Hoffnung, man offenbart Ihnen alle Zahlungsein- und ausgänge seines privaten Girokontos?!
Nun wird sich der ein oder andere fragen: Warum schreibt der sowas? Will der sein Amazon-Konto zurück? 😱 Aber nein, darum geht es mir nicht im geringsten. 😀 Ich kann mir nur nicht vorstellen, dass ich der einzige bin, dem sowas grundlos widerfährt und wollte deshalb mal hier in die Runde fragen, was ihr hier schon alles an negativen Erfahrungen mit Amazon gemacht habt? Könnte ein ganz amüsanter Thread werden denke ich der die Willkür eines Großkonzernes mal schön aufdecken würde. Mir hängt der Laden ehrlich gesagt mehr als zum Hals heraus. Zumal ich sonst von allen Versandhändlern stets problemlos beliefert werde...
Also, schildert eure Erlebnisse, ich bin schon ganz neugierig. Wir wissen doch alle, dass Amazon nicht nur in Sachen zwielichtigen Security-Dienst und Leiharbeit Dreck am stecken hat... 😀🙄
Liebe Grüße
Chaky
