Abzocker 1und1 !!!!!

Hallo zusammen,

Ich habe problem mit 1und1 GmbH. Das erste Problem ich habe telefonisch ein Umzung in auftrag gegeben die Frau versicherte mir das ich ein Tarif wechsel erst vornehmen kann sobald der anschluss an meiner neuen Adresse geschalten ist. Ich habe dem zugestimmt und um mir die kosten von 59,99€ für den Techniker zu sparen habe ich auch die mindestvertragsaufzeit von 24 monaten zugestimmt hatte ja vor ne weile bei denne zu sein. Am 11.1.13 wurde der anschluss geschalte und ich rief wieder bei 1und1 an um den Tarifwechsel vorzunehmen. Da wurde mir gesagt das es erst 4Wochen nach schaltung geht. 4Wochen später rief ich wieder an dann hieß momentan gibt es ein technischen Defekt ich soll 2Wochen später nochmal versuchen 2 Wochen später rief ich wieder an dann heist es das die leitungen ausgebaut werden und es kann bis Frührjahr dauern.....Super und ich steck in einem Vertrag drin und komm nicht raus dazu kommt noch ich kann nicht mal telefonieren da mein vertrag ohne Festnetzflat ist das ich ja jetzt durch den Tarifwechsel ändern möchte.

Am 4.5.2013 kam noch dazu:

Habe bei 1und1 angerufen weil mein Handyvertrag 1und1 All net Flat ende diesen Jahr endet wollte ich nachfragen ob wenn ich mein vertrag jetzt schon verlängere ein neues Handy dazubekomme. Da wurde mir gesagt das mein Vertrag erst vo ca. 8 Monaten verlängert worden sein.

Habe damals mit einer Dame gesprochen die mir anbot da ich die all net flat mit smsflat für 50€ habe und es gebe ein neuen Tarif für All net Flat Plus wo die SmSFlat schon drin sei und ich nur noch 40€ zahlen müssen. Habe das angenommen. Aber die Frau hat mir mit keinem Wort erwähnt das dadurch mein Vertrag wieder verlängert wird. Deswegen bekomme ich auch kein Handy dazu.

Habe mit 1und1 nur noch probleme und möchte aus beiden Verträgen raus am besten sofort!!!!

Habe heute dem chef mal wieder ein brief geschrieben. Mal sehen was diesmal passiert. Wenn diesaml wieder nichts passiert werde ich ein anwalt und die presse einschalten!! habe die schnautze voll!!!

Wenn Du umgezogen bist und 1&1 kann Dir die Leistung nicht am Standort anbieten, dann hast Du ein außerordentliches Kündigungsrecht.

Habe damals mit einer Dame gesprochen die mir anbot da ich die all net flat mit smsflat für 50€ habe und es gebe ein neuen Tarif für All net Flat Plus wo die SmSFlat schon drin sei und ich nur noch 40€ zahlen müssen.

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Das sind keine Leute von 1&1 die da anrufen, sondern das sind Drückerfirmen/Callcenter, die das "im Auftrag" (gegen Provisionszahlung) machen. Eben, damit 1&1 sich die Kosten fürn neues Handy spart. Ist zwar scheisse gelaufen. Aber ist so. NIEMALS per Telefon Verträge abschliessen.

Revoltec meinte:

das mit dem handy is klar wenn du was neues machst wird er automatisch verlängert

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Naja jetzt im nachhinnein ist mir das auch klar aber in dem moment habe ich gedacht das sein ne umstellung oder so...da kann doch die gute frau auch sagen das die mindestlaufzeit sich verlängert!!

Telefonisch haste das gemacht 😕
Dann haste auch keinen Beweiß für das was Dir versprochen wurde da sieht es bei einer Klage schon sehr schlecht aus.
Wir sind seid Jahren Kunden bei 1&1 und es gab noch nie Probleme ganz im Gegenteil wenn irgend eine Störung war oder ähnliches waren sie immer sehr kulant und haben Grundgebühren gutgeschrieben usw. auch unser Tarifwechsel ging letztes Jahr ohne Probleme .

Schau mal deine Unterlagen durch, du müsstest für alles eine Auftragsbestätigung bekommen haben und daher kannst du dich auch nicht damit heraus reden, dass du von alle dem nichts gewusst hättest.

Solltest du keine Auftragsbestätigung bekommen haben, was schwer zu beweisen wäre, kannst du 1&1 darauf hinweisen, denn ohne Auftragsbestätigung keine Änderung.