Beschwerden bringen doch was

[SFX]

Aber wie hat Deine Beschwerde denn etwas gebracht?

Ich verstehe weder Aufregung noch an welcher Stelle Du nun erfolgreich warst.

Mir geht es genau so, keine Ahnung was uns hier mitgeteilt werden soll 🤔

 

[Hajooo]

MM hat sich so krass verschlechtert in jeglicher Hinsicht.

Ja, mir fällt das auf, seit die Asiaten mit eingestiegen sind.

Du wirst jetzt am Eingang von einem "Empfangsteam" begrüßt, nach deinen Daten und deinem Anliegen gefragt und zum entsprechenden Verkäufer geführt, der dann nur für dich Zuständig ist....

Das hängt allerdings auch vom Markt ab.

Beim vorletzten Mal hat das bestens, nämlich gar nicht geklappt, ich musste mir doch jemand suchen, bei der Handyberatung war ich echt begeistert, wie locker die Verkäuferin war, geduldig, kein aufschwatzen oder ähnliches.

Im anderen MM bin ich dann an eine Samsung-Verkäuferin geraten, ich wuinderte mich noch, weshalb sie so auf Samsung versteift war...

Dann noch die Handyvertragsverkäufer...

Vom MM ein Verkäufer in der Abteilung, der sich "abarbeitet" die anderen stehen sich die Füße in den Bauch.... (das war früher schon so)

Im MM in Mannheim, wollte mir der MM-Verkäufer dann einen Vertrag aufschwatzen...

Abgesehen von meinem JURA-Vollautomat habe ich meine TVs und Smartphones derzeit alle von MM.
-> lokal und teilweise günstigster Preis.
Alle Reklamationen, Umtausch, Garantiefälle einwandfrei.

Der größte Deal, war über "Mein Deal" bei MM die Siemens Waschmaschine, kostete statt 549.- -> 270 € inkl. Liefern, anschließen und Altgerätemitnahme.

Wir bestellen sehr oft bei Amazon nur bei den großen Elektrogeräte dann lieber Media Markt wenn doch ein Garantier Fall passiert.

Man kann auch leichter reklamieren, wenn ein Garantiefall eintritt.

Wie oft hattet ihr das ?

Heutzutage ist das auch eine "Kopfsache".

Heute hat man/früher hatte man den Elektriker vor Ort, der kam ins Haus um meine Waschmaschine/den TV, etc. anzuschauen und bestellte die Ersatzteil, repariert sie bei mir oder nahm das Gerät mit.

Wie ist das denn heute:
Bei meinem defekten Samsung TV führte ich - über Media Markt initiiert - ein Gespräch mit der Samsung Supporthotline, diese sich währenddessen auf meinen TV schalteten ein Gespräch, daraufhin Wurde mir ein Samsung Reparaturpartner vorbeigeschickt.
Der hatte Bauteile nach meiner Federbeschreibung schon dabei (Display/Platinen) nach einer kurzen Prüfung hat er Bauteile ausgetauscht.

zu:

Aber wie hat Deine Beschwerde denn etwas gebracht?

und

Ich verstehe weder Aufregung noch an welcher Stelle Du nun erfolgreich warst.

und

Die zweite Bestellung wurde schlicht ganz normal geliefert. Da war keine Beschwerde nötig.

Viel Lärm um nichts?

Verstehe ich das so:

Der Fernseher kam heute morgen an.

Durch den Anruf bei MM und der "Drohung" das Gerät wo anders zu kaufen, hat sich MM evtl. auf die Füße gestellt und das Gerät von Mittwoch auf Freitag geliefert.
🙂

Wobei das ja jetzt wieder eine "neue Qualität" bekommt,
da MM jetzt ja innerhalb von 90 Minuten liefern möchte.

Ach so...
bei unserem anderen Samsung TV wurde dieser von MM anstandslos ausgetauscht, wo ich ein Auslaufmodell -> Neuware, aber schon 18 Monate alt, gekauft habe, mir hier aber ein "Refurbed -Gerät oder Aussteller oder ähnliches geliefert wurde.

Nach Rücksprache wurde mir anstandslos ein neuer TV geliefert.

Von daher...

 

[Lana]

Dass der neue Fernseher nun so schnell geliefert wurde, war reiner Zufall, @Minimaus1990. Das hat mit deiner Beschwerde überhaupt nichts zu tun. Als würden sich die Mitarbeiter im Chat darum kümmern und persönlich im Lager anrufen, damit ein Fernseher direkt verpackt und für die Auslieferung bereitgestellt wird. Ich hoffe, du glaubst das selbst nicht.

Etwas anderes wäre es bei einem kleinen Betrieb, wo die Mitarbeiter direkt miteinander kommunizieren und alles Hand in Hand läuft. Aber bei Großkonzernen funktioniert das in der Regel nicht so.

 

[Minimaus1990]

Dass der neue Fernseher nun so schnell geliefert wurde, war reiner Zufall, @Minimaus1990. Das hat mit deiner Beschwerde überhaupt nichts zu tun. Als würden sich die Mitarbeiter im Chat darum kümmern und persönlich im Lager anrufen, damit ein Fernseher direkt verpackt und für die Auslieferung bereitgestellt wird. Ich hoffe, du glaubst das selbst nicht.

Etwas anderes wäre es bei einem kleinen Betrieb, wo die Mitarbeiter direkt miteinander kommunizieren und alles Hand in Hand läuft. Aber bei Großkonzernen funktioniert das in der Regel nicht so.

Vielleicht solltest du meinen Beitrag lesen natürlich hat meine Beschwerde was gebracht innerhalb von 48 Stunden hatten wir den neuen Fernseher und eine Kalibrierung des Gerätes dazu normalerweise muss man dafür 99€ zahlen aber ich habe es nicht dazu gebucht die haben es komplett so gemacht kostenlos.

 

[the_shadowgirl]

Vielleicht solltest du meinen Beitrag lesen natürlich hat meine Beschwerde was gebracht innerhalb von 48 Stunden hatten wir den neuen Fernseher und eine Kalibrierung des Gerätes dazu normalerweise muss man dafür 99€ zahlen aber ich habe es nicht dazu gebucht die haben es komplett so gemacht kostenlos.

Vielleicht hättest du das in deinem Beitrag auch schreiben sollen……… 🤷🏻‍♀️
Der Lieferzeitpunkt kann Zufall gewesen sein. Und die Kalibrierung hast du jetzt das erste Mal erwähnt.

 

[Lana]

Vielleicht hättest du das in deinem Beitrag auch schreiben sollen……… 🤷🏻‍♀️
Der Lieferzeitpunkt kann Zufall gewesen sein. Und die Kalibrierung hast du jetzt das erste Mal erwähnt.

Richtig.

Und hinzufügen möchte ich: Mal wieder ganz viel Drama wegen nichts.

 

[beihempelsuntermsofa]

Das Gerät wird nicht über Hermes und Co. geliefert.
Man kann auch leichter reklamieren, wenn ein Garantiefall eintritt.

Da haben wir leider andere Erfahrungen gemacht. Habe meinem Mann Weihnachten extra im Laden hier in der Stadt ein nachfüllbares Pfeifenfeuerzeug gekauft. Nicht extrem teuer, aber halt auch kein Wegwerfartikel. Nach ein paar Monaten funktionierte es nicht mehr. War ein mittleres Drama, dass der Laden wo ich es gekauft hatte es zur Reparatur einschickte. Sie haben‘s dann gemacht und es ging wieder. Schon damals meinte mein Mann, wärs vom grossen A., hätten wir das einfach reklamiert und ein neues bekommen (oft muss man das defekte Teil ja nicht mal einschicken). Jetzt vor ner Weile war es wieder defekt. Wieder Drama beim Händler von wegen ob sich das noch lohnt. Ich kauf doch kein 60€ Teil das ich dann nach nem halben Jahr wegschmeiss. Jetzt haben sie es wieder zur Reparatur geschickt und ich hab nach 3 Wochen immer noch nichts gehört. Das ärgert mich. Ich würde gern den lokalen Handel unterstützen, aber dann müsste sowas halt auch unkomplizierter funktionieren.

 

[weidebirke]

Vielleicht solltest du meinen Beitrag lesen natürlich hat meine Beschwerde was gebracht innerhalb von 48 Stunden hatten wir den neuen Fernseher und eine Kalibrierung des Gerätes dazu normalerweise muss man dafür 99€ zahlen aber ich habe es nicht dazu gebucht die haben es komplett so gemacht kostenlos.

Die sind zu Dir nach Hause gekommen und haben das Gerät kalibriert?

 

[kasiopaja]

Die sind zu Dir nach Hause gekommen und haben das Gerät kalibriert?

Das kann man buchen und das kostet richtig.
Man kann es aber auch locker selber hinbekommen.
In dem Fall wurde es wohl kostenlos erledigt.

 

[weidebirke]

Das kann man buchen und das kostet richtig.
Man kann es aber auch locker selber hinbekommen.
In dem Fall wurde es wohl kostenlos erledigt.

Ja, die Märkte verkaufen eine Kalibrierung für teuer Geld, die voll sinnlos ist, wenn sie nicht dort durchgeführt wird, wo das Gerät am Ende betrieben wird. Die reine Geldschneiderei.

Deswegen habe ich gefragt, ob die Techniker zur Kalibrierung zu ihr nach Hause gekommen sind.