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Schlüsseldienst animiert zum Versicherungsbetrug?!

Carolyna

Mitglied
Hallo ihr Lieben,

ich Schussel hab neulich beim Rausgehen aus meiner Wohnung aus Versehen den falschen Schlüssel mitgenommen, hab mich also ausgesperrt. Ich hab ungefähr zehn mal geflucht, und war so verzweifelt, dass ich das Schildchen an der Haustür für einen Schlüsseldienst übersehen hatte und stattdessen erst mal zu einer Freundin gegangen bin, die in meiner Nähe wohnt, um sie nach Hilfe zu fragen.

Ich wollte erst zur Polizei gehen statt einen teuren Schlüsseldienst zu holen, doch meine Freundin meinte, das würde aufs Gleiche hinaus laufen. In meiner Verwirrtheit hab ich auf sie gehört - sie hat mir einen Schlüsseldienst aus dem Telefonbuch rausgesucht, den ich von ihrem Handy aus anrufen konnte. Dort hab ich nach gefragt, wie viel denn das kosten würde. "Fahrtkosten 20 Euro und Arbeit etwa 24 und dann noch der Wochenendzuschlag" hatte er gesagt. "Also dann ungefähr 50 Euro?" fragte ich nach. "Also ja, ich lass den Techniker jetzt kommen, der ist auch gerade eh in der Nähe (hatte zur Klärung der Preise, da ich sie wissen wollte, vorher mit ihm telefoniert)."
Nun, ich dachte, ok, 50 Euro sind zwar ärgerlich, aber so ist es dann.

Ich wartete ca. ne halbe Stunde vor meiner Haustür auf den Techniker. Den fragte ich vor der Tür auch noch mal: "Wie viel kostet es jetzt?" Er: "Mindestens 100 Euro, weil ja Wochenende ist".
Es war Samstag...
Und ich: "Das kann ich nicht tragen, ich hab das Geld nicht."
Er: "Aber sie wollen doch rein, oder? Und sie können mit EC-Karte bezahlen"

Ehe ich mich versehen konnte, hatte er innerhalb von 2 Sekunden die Tür auf. Dann fragte er mich: "Haben sie eigentlich eine private Haftpflichtversicherung?"

Ich: "Ja. Wieso?" (war verwirrt)
Er: "Dann bezahlt Ihnen das die."

Ich hab meine erste Wohnung etc. und hab überhaupt keine Ahnung von so etwas! Das schien der ca. 40 Jahre ältere Mann gesehen bzw. sich gedacht zu haben.

Ich: "Wieso?"
Er: "Na ja, Sie haben den Schlüssel abgebrochen, ne?"
Ich: "HM? Nee." (völlig verwirrt)
Er: "Das war schon mal die falsche Antwort. Die Versicherung zahlt nur, wenn sie ihrem Vermieter einen Schaden zugefügt haben." (hab ich auch alles nicht verstanden).

Nun schrieb er auf. Es ergab sich eine Summe von fast 300 Euro. Wochenendzuschlag waren 100 Prozent. Dazu kamen noch 19 Prozent Mehrwertsteuer.

Ich: "Ich hab dann kein Geld für Essen mehr."
Er: "Sie bekommen das von ihrer Versicherung wieder, die zahlt auch schnell."

Er dokumentierte mir also, ich hätte den Schlüssel abgebrochen. Das habe ich auch unterschrieben, fühlte mich dabei aber schlecht. Ich habe gleich gezahlt. Fühle mich total auf den Arm genommen. Hab kein Geld mehr. Bin schon im Minus. Und soll meine Versicherung dann quasi betrügen? Würde ich doch dann, oder?
Ist das, was der Schlüsseldienst mit mir gemacht hat, nicht Betrug?

Nun habe ich mit meiner Mutter telefoniert, ihr alles erzählt, die meinte, das wäre kein Betrug (von mir an die Versicherung!). Dumm wie ich war, hab ich ihr erst mal geglaubt, dort angerufen und eben den Zettel vorgelesen. Ich möchte aber niemanden betrügen! Eine richtige Schadensmeldung war das jetzt auch noch nicht. Aber ich brauche Geld für was zu Essen diesen Monat... Was soll ich denn nur machen??
Muss ich mir das vom Schlüsseldienst gefallen lassen?

Hinterher wurde ich von dem Typen zurückgerufen, mit dem ich das erste Mal telefoniert hatte.
"Und, sind sie zufrieden gewesen mit dem Auftrag?"
Ich: "Sie haben mir gesagt, das kostet 50 Euro. Ich hab fast 300 Euro bezahlt."
Er: "Nee, wie kommen sie auf 50 Euro? Das hätten sie am Wochenende nirgends billiger bekommen!"

Ich bin echt verzweifelt und verärgert. Auch über meine eigene Blödheit. Was soll ich denn jetzt machen bzw. wie soll ich mich verhalten?

Liebe Grüße und vielen, vielen Dank im Voraus
Das macht mir echt zu schaffen
Carolyna
 
Hallo!

Puh, das ist ja ganz schön dreist von der Schlüsseldienstfirma!

Ich hab mich leider auch schon ein paar Mal ausgesperrt, am Wochenende und an Feiertagen bzw. nachts hauen die gleich nen Patzenzuschlag drauf 😱

In Deinem Fall haben die Dich ordentlich überrumpelt 🙁 ... die versuchen wohl schön bei der Versicherung abzukassieren.

Nur, die Versicherung geht ja auch einem solchen Fall nach und wenn dann jemand kommt um Dein Schloss zu kontrollieren, ob es wirklich Spuren eines abgebrochenen Schlüssel oder eines neu eingebauten Schlosses gibt, dann hast dann Du die Schwierigkeiten am Hals, befürchte ich 😱

Die Firma wird sich dann abputzen und blöd stellen, ich nehme an Du hast auf der Rechnung der Schlüsseldienstfirma unterschrieben?

Am besten ist Du kontaktierst am Montag eine Rechtsberatung. Guck mal in Deiner Stadt (oder der nächstgrösseren), da gibt es immer wo kostenlose Beratungen, auch telefonisch. Denen erklär alles wie es vorgefallen ist und was Du da noch machen kannst.

Bei uns gibt es einen Konsumentenschutz (weiss nicht wie der in Deutschland heisst? Verbraucherschutz 😱??) ... dort würd ich das auch melden, am besten schriftlich, damit über diese Firma auch etwas aufliegt.

Vielleicht haben andere Kunden auch schon dorthin was gemeldet.

Liebe Grüsse und nächstes Mal Schlüssel einstecken 😱😉
 
Ich denke, die Schlüsselfirma ist fein raus, da du ja unterschrieben hast, den Schlüssel abgebrochen zu haben.
Ich würde wirklich erstmal bei deiner Hausrat anrufen und fragen, ob die solche Fälle bezahlen. Und hättest du das nicht dann auch gleich am selben Tag melden müssen?
Wenn die Hausrat es bezahlt, dann würde ich das Geld auch nehmen.
 
Ich hab mich jetzt dazu entschieden, einfach damit zu leben, dass ich das Geld dann nicht bekomme... Muss ich wohl. Wäre das Klügste.

Carolyna
 
Zuletzt bearbeitet:
Ich hab mich jetzt dazu entschieden, einfach damit zu leben, dass ich das Geld dann nicht bekomme... Muss ich wohl. Wäre das Klügste.

Carolyna

Warum fragst du denn nicht mal bei der Hausratversicherung nach?
Theoretisch könnte der Schlüssel ja abgebrochen sein.
Wenn du das nicht machen willst, würde ich die Schlüsselfirma anzeigen bei der Polizei bzw. beim Verbraucherschutz. Denn von denen kam ja der Vorschlag zum Betrug.
 
Hallo!

Warum willst Du Dein Geld einfach "herschenken"? 😕

Das Klügste wäre glaub ich eher, Dich zu erkundigen wie Du wenigstens einen Teil davon wieder zurückbekommst und Dich künftig nicht mehr über den Tisch ziehen zu lassen 😱

Ich hoffe, dass Du nicht mehr in eine solche Situation kommst, aber wenn es mal wieder passieren sollte wär es vielleicht hilfreich, wenn Du jemanden aus der Familie oder dem Bekanntenkreis bittest, kurz vorbeizuschauen ...

Melden würd ich es schon, wer weiss wie viele Kunden diese Firma noch veräppelt hat 😱

LG
 
Fürs nächste mal: Hausratsversicherung von der HUK24 zb für ca 70 Euro im Jahr. Die zahlen auch den Schlüsseldienst (aufpassen bei Abschluss, wird extra mit angegebn nicht eine ohne Schlüsseldienst nehmen)

LG, Hazel, die letztes jahr auch 278,- bei SD gelassen hat (nach dem der Hausmeister sie nicht aufgekriegt hat. (unser steckte von innen und blockierte)

Achja, und die Hausverwaltung hat generell n Generalschlüssel, falls du mal wieder draussen stehst.
Und wir haben auch noch einen KEy bei den Nachbarn deponiert und sie bei uns. Für alle fälle. 🙂 Und von innen Schloss überklebt damit wir nie wieder von innen n schlüssel reinstecken, aber halt auch nur weil wir n altes one way schloss haben.
 
nicht erlaubt....

...ist,daß Hausverwaltungen für die WOHNUNGEN einen "Gereralschlüssel" haben dürfen !

Verstößt gg. "Schutz der Wohnung/Privatsphäre".

NUR für Leerwohnungen,Gemeinschaftsräume
(Strom/Wasser/Gas/Müll...) darf der Vermieter einen Schlüssel haben.

Ein korrekter Vermieter lehnt das auch ab!
Bei Feuer ist die Notöffnung durch Gesetz eh gedeckt!

Das mit dem "Schlüssel bei HV" gestatten auch Hausratsversicherungen nicht (!) --denn: bei Diebstahl wäre nie der Verursacher eingrenzbar.

Du darfst EINZELNEN Leuten den Schlüssel geben.

Es gibt Schlösser mit "beidseits Zylinder"--> da blockiert innen nix.
Ist insbesondere allen Senioren zu empfehlen und Kranken...

Dann ist bei "Türzufallen" auch NIEMALS ein Schloßaufbohren nötig.
das ist Geldschneiderei.

Frag anonym einen Schlüsseldienstmenschen....es dauert nur SEKUNDEN,um die Tür zu öffnen.
 
Ich sag ja unser Schloß ist noch sehr alt, deswegen nur ein Zylinder.
Das mit der HV wusste ich nich, aber gut unsere Wohnung ist auch von privat vermietet. Asche auf mein Haupt.

Aufgebohrt haben sie unsere Tür auch nicht, er hatte nur einen seltsam geformten Metalldraht. Damit hat er im Zischenraum gestochert und aufgemacht.
Und da Freitag nach 18 Uhr natürlich 2 Mann, doppelt bezahlt. Ich mach glaub ich ne Umschulung zum Schlüsselmeister 🙂
 
Mal eine GANZ andere Frage... (ich häng mich einfach mal mit dran)

Dürfen Schlüsseldienste eigentlich auch Geld verlangen für eine gar nicht erbrachte Leistung? 😕

Mir ist vor ein paar Jahren mal der Schlüssel im Schloß abgebrochen und ich hab in Panik einen Schlüsseldienst angerufen. Noch bevor der da war, hatte mein Vater aber das Schloß aufbekommen und ich hab den SD sofort nochmal angerufen und wieder abbestellt.

Musste aber dennoch eine "Aufwandspauschale" von 150 € abdrücken, obwohl der Kerl NICHTS gemacht hatte und nur noch zum kassieren bis zu mir gefahren kam. :mad:

War das rechtens?
 

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