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Handyanbieter ignoriert meine Kündigung - was tun?

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Gast

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Hallo Leute ich habe mittlerweile ein großes Problem. Ich bin seit über 12 Jahren, Kunde eines Handyanbieters, der Vertrag hat sich die ganzen Jahre immer wieder automatisch verlängert. Das war kein Problem für mich weil ich den Vertrag immer genutzt habe und auch telefoniert habe. Aber ich will jetzt weg von denen und ich weiß leider nicht wann mein Vertrag ausläuft, weil wie bereits geschrieben viele Jahre. Ich habe deshalb eine Kündigung geschrieben und um eine schriftliche Bestätigung mit Datum des Vertragsendes gebeten. Seitdem sind über 6 Monate (!!!) vergangen und ich habe bisher keine Antwort erhalten. Dann habe ich einen weiteren Brief geschrieben und erneut darum gebeten, auch dieses Mal keine Reaktion seitens des Handyanbieters. Wer kann mir helfen wie ich meinen Vertrag vom Hals kriege, was kann ich tun, ich will mit denen nichts mehr zutun haben aber meine Kündigung wird von denen nicht beachtet. Hilfe.
 
Dann würde ich ein zweites Schreiben auf dem gleichen Weg losschicken und mit Fristsetzung um Antwort bitten, weil Du andernfalls eigenmächtig den Vertrag außer Kraft setzen wirst (sprich: nicht zahlen - aber den Vertrag auch nicht nutzen), bis Konsens darüber besteht, wann der Vertrag ordnungsgemäß endet.
 
Warum gehst du nicht in einen Laden deines Anbieters und sprichst mal vor oder rufst bei deinem Anbieter an, was los ist, warum du keine Bestätigung erhälst ?
 
Wenn alles nichts hilft, dann kannst du dich noch an die Verbraucherschutzzentrale wenden, die helfen oft, solche Dinge zu beschleunigen.
 
Den Vertrag nicht mehr nutzen und die anfallenden Abbuchungen jedesmal zurückbuchen lassen. Das machen die 3x und dann haben sie es geschnallt.

Zwei Einschreiben wurden bereits verschickt. Und dann soll er noch ein drittes und ein viertes Schreiben? Vielleicht noch ein fünftes wenn alles nichts half? Und dann den Verbraucherschutz um Rat fragen, und indes schön weiter abbuchen lassen... 🙄

Ihr schafft euch immer eine Arbeit.
Kein Wunder, das der Einzelhandel so gerne den gollo mit der Kundschaft macht...
 
Spätestens wenn du die Lastschrift bei der Bank zurück gehen lässt bzw. die Zahlung einstellst, werden die sich bei dir melden 😛

Rein rechtlich ist ein Einschreiben schwer gerichtlich verwertbar, da der Beleg nicht den Inhalt des Schreibens beweist, sondern nur, dass du einen (irgendeinen) Brief übersendet hast.

Daher würde ich auch weiter den Kontakt suchen, durchaus auch telefonisch, persönlich oder per Email. Leider ist es heute so, dass die meisten Handyanbieter massiv an Personal- und Service sparen, weil die Kunden immer nur das billigste wollen. Ich habe Erfahrungen mit 4 Telefonanbietern und alle waren schwer erreichbar und Probleme mussten oft mehrfach angesprochen werden bis eine Lösung gefunden wurde.

Allerdings funktioniert die Taktik denen auf die Nerven zu gehen langfristig immer bei mir ^^
 
Andreas900 meinte:
...
Rein rechtlich ist ein Einschreiben schwer gerichtlich verwertbar, da der Beleg nicht den Inhalt des Schreibens beweist, sondern nur, dass du einen (irgendeinen) Brief übersendet hast.
...
Zum Vergrößern anklicken....

Das höre ich immer wieder und das ist wohl auch so. Allerdings kommt vor Gericht auch die Lebenswirklichkeit zum Tragen.

Warum sollte jemand irgendeinen Brief per Einschreiben an einen Mobilfunkanbieter übersenden und dann sehr viel später wahrheitswidrig behaupten, das sei eine Kündigung gewesen?
 
weidebirke meinte:
Warum sollte jemand irgendeinen Brief per Einschreiben an einen Mobilfunkanbieter übersenden und dann sehr viel später wahrheitswidrig behaupten, das sei eine Kündigung gewesen?
Zum Vergrößern anklicken....

Ein leeres Blatt Papier obwohl man wirklich kündigen wollte? Würde ich auch sehr ulkig empfinden. 😀
Der beklagte bekäme, zumindest in diesem Fall, definitiv Recht.
 

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