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Deutsche Post

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DigiDog

Gast
So, jetzt hat es auch mich erwischt mit dem Verein 🙁


Ich hatte letzte Woche bei Amazon einen Vodafone Surfstick bestellt, damit ich meinen Laptop im Urlaub mit an den Strand nehmen kann.


Soweit alles kein Problem. Ich habe mir gedacht, da es von einem Anbieter kommt und nicht von Amazon selber, kann es etwas länger dauern, bis mein Paket eintrifft. Also wartete ich das Wochenende und den Anfang der Woche ab.


Gestern fiel mir ein, dass mein Paket ja eigentlich schon da sein sollte und rief den Absender in Nürnberg an um nachzufragen und ggf. ordentlich Dampf zu machen.
Der nette Herr am Telefon erklärte mir allerdings, dass die Sendung bereits am 16.08. das Haus verlassen hat. Wir wunderten uns, er gab mir die Sendungsnummer unter der das Paket am 20.08. um 09:32 als Garagenvertrag zugestellt wurde. Unterzeichnet hat ein gewisser Martin B.


Komisch... Der einzige Martin hier im Haus (hier wohnen nur 2 Familien) heisst aber R. mit Nachnamen. Er war auch 100%ig um diese Uhrzeit gar nicht vor Ort. Also hat er das Paket nicht angenommen.


Für alle die es nicht wissen: Ein Garagenvertrag bedeutet, dass der Postbote die Zustellung selbst quittiert und das Paket an einen vereinbarten Ort hinterlegt. Allerdings haben wir keinen solchen Vertrag mit der Post oder DHL.


Da ich am 26.08. in den Urlaub fliege wird es ein sehr interessantes Wochenende geben an dem ich sehr häufig mit der Post, DHL und dem Absender sprechen muss. Den Absender trifft wohl keine Schuld, denn er hat mir eine Sendungsnummer nennen können, also das Paket wie vereinbart abgeschickt.


Die Post ist bei einem Garagenvertrag immer aus dem Schneider und muss keinen Ersatz bezahlen. Da wir allerdings so einen Vertrag nicht haben, wird es sicher interessant wie der Fall nun weitergeht und ob ich am Strand meinen Webstick dabei haben werde oder nicht.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Was kann ich tun?
 
Bei mir ist es mal so gewesen, dass ich auch was bestellt habe (allerdings Direkt bei einem Händler), und es irgendwie nicht ankam. Habe dann auch da angerufen und die haben das abgecheckt. Eine Stunde ca. später haben sie mir eine Kopie der Empfangsbestätigung durchgefaxt: Mit meinem Nachnamen drauf aber das war nicht meine Unterschrift. Das grenzt doch schon an Betrug. Mein Mann hat auch nicht unterschrieben, der war ja auf der Arbeit. Ich da nochmal angerufen, hab gesagt, dass das nicht meine Unterschrift ist, Händler hat dann Ersatzlieferung veranlasst, weil ich die Ware dringend als Geschenk brauchte. Tage später habe ich wieder ein Päckchen bekommen, der Postbote klingelte also. Ich hab ihn dann gefragt, wo das Paket ist, er meinte, in der Garage. Halloooo? Gut, unsere Garage kann man (noch) nicht abschliessen, sind erst vor kurzem hier eingezogen und so einiges muss noch vom Vermieter gemacht werden. Aber er hat das einfach da reingestellt! Ich hab dann gefragt, warum er keinen von diesen orangen Zetteln in den Kasten geworfen hat, wie das eigentlich SO ÜBLICH IST! Och, sagte er, hatte keine dabei.....!!!!

Ich war ganz schön angepisst, aber da ich unseren Postboten ganz gut kenne und eigentlich ziemlich nett finde, hab ich´s mal auf sich beruhen lassen....
 
Hallo Senora,

vielen Dank für deine Antwort.

So sehe ich es auch. Ich will keine Beschwerde einreichen oder ähnliches. Wir sind ganz froh, wenn der Postbote mal was auf die Treppe legt und sich das vom Nachbarn abzeichnen lässt oder der Nachbar etwas entgegen nimmt.

Allerdings geht es so nicht! Unser Postbote ist auch nett und hilfsbereit. Es ist auch das erste Mal, dass ein Paket nicht angekommen ist.
Da wir in einem 3.000 Einwohner-Dorf leben ist es auch nicht so spassig da den Postboten blöde anzumachen 😀

Ist halt nur ärgerlich, da ich das Teil ja dringend brauche.
Um 15.30 kann ich wieder bei dem Absender anrufen. Mal sehen ob ich Ersatz bekomme. Waren sind ja bis zu einem gewissen Wert versichert.
 
Ich hätte mich auch gefreut wenn er wenigstens einen Zettel in den Briefkasten geschmissen hätte, dass er es in die Garage gelegt hat. Ich hab überall gesucht wie´ne Blöde und sämtliche Nachbarn abeklappert, war schon ganz schön peinlich.
 
kann ich mir vorstellen.

Ich hab auch die Nachbarin gefragt und die wusste von nichts.
Zettel hatte ich übrigens auch keinen im Briefkasten 🙁
 
Du hast keinen garagaenvertrag, also kann sich dioe Post auch nicht auf einen solchen berufen und muss haften.

Den benötigten Stick würde ich mir lieber schonmal in nem Fachgeschäft besorgen, sonst stehste ohne da.
 
Du hast keinen garagaenvertrag, also kann sich dioe Post auch nicht auf einen solchen berufen und muss haften.

Den benötigten Stick würde ich mir lieber schonmal in nem Fachgeschäft besorgen, sonst stehste ohne da.

Meinst du wirklich?
Ich habe den Stick extra so bestellt weil ich mir knapp 40 euro spare.
Es wäre sehr ärgerlich das direkt in einem Vodafone Store zu kaufen...

Oder bekomme ich die Differenz als Schadensersatz von der Post?
 
Wahrscheinlich nicht, die werden nur den Kaufpreis ersetzen.
Oder du fragst den verkäufer, ob er dir noch einen zusendet per Eilpost. Dann sparste im vergleich immernoch.
 
Hallo,


Ich bin bei der Deutschen Post AG beschäftigt---


Wenn ein Garagenvertrag vorliegt,bitte Kopie anfordern.

Auf jeden Fall Nachforschung einleiten,kann allerdings nur der Absender.

Schriftliche Beschwerde am Schalter an der DHL aufnehmen lassen.


Sollte mit dem Garagenvertrag was nicht ok sein,DHL anbieten Deine Unterschrift vom Personalausweis einzusehen.

Nicht locker lassen.Immer wieder nerven.Sprech da aus Erfahrung.Nur wer sich wehrt hat ein Chance.ist leider so.....ist halt eine AG und nicht mehr die Bundespost.leider!!! Lg fuchs
 
UPDATE:

Habe gerade mit dem Absender gesprochen. Er hat bei DHL eine Beschwerde und eine Nachforschung beantragt. Das gleiche habe ich auch getan.

Der Herr von DHL, den der Absender am Telefon hatte, war sehr hilfsbereit. Er hat erklärt, dass bei einem Garagenvertrag (der im übrigen NICHT besteht) die Ware meist irgendwo deponiert wird. Es wurden schon Pakete an den skurrilsten und übelsten Stellen entdeckt und teilweise erst eine Woche später gefunden.

Es nutzt alles nichts, ich brauche den Stick bevor ich nächsten Mittwoch in den Urlaub fliege.

Da mir der Preis wo anders zu teuer ist (ja es würde auch per Express Versand gehen), bleibe ich bei meinem ursprünglichen Anbieter der Ware und bin mit ihm so verblieben, dass er ein zweites Paket auf den Weg schickt.

Dieses wird natürlich nochmal berechnet. Allerdings spielt das keine Rolle, da DHL Schadensersatz leisten muss, sofern das Paket verschwunden ist. Grundlage dafür ist die Zustellung nach Garagenvertrag, obwohl KEINER vorhanden ist.

Der Absender versprach mir eine Gutschrift sobald klar ist was mit dem Paket passiert ist. Sollte es doch an einer komischen Stelle um mein Haus herum gefunden werden (ich leite die Suchaktion gleich ein), werde ich das zweite Paket zurück senden und bekomme die Gutschrift.

In jedem Fall ist ein zweites Paket ab Montag unterwegs, das hoffentlich spätestens Mittwoch um 10.00 bei mir zugestellt wird.

Ich habe irgendwo gelesen, dass man auf Pakete den Zusatz "Eigenhändig" vermerken kann. So kann es weder beim Nachbarn, noch irgendwo anders abgelegt werden.

Hoffen wir das Beste. Ich halte euch auf dem Laufenden 🙂

Edit: Was sehr seltsam ist....

Sendungsnummer

Produkt / Service: DHL PAKET Empfänger:
Status: Die Sendung wurde ausgeliefert.

Status von: 20.08.09 09:32
Zustellungsart: Garagenvertrag

Verlauf Ihrer Sendung
Beschreibung 17.08.09
00:00 Elektronische Sendungsdaten liegen vor Elektronische Sendungsdaten liegen vor

17.08.09 17:04 Einlieferungs-Paketzentrum Die Sendung wurde im Einlieferungs-Paketzentrum bearbeitet.

18.08.09 02:47 Zustell-Paketzentrum Die Sendung wurde im Zustell-Paketzentrum bearbeitet.

18.08.09 09🤐8 Zustellbasis Die Sendung wurde in der Zustellbasis bearbeitet.

18.08.09 10:38 Zustellung Die Sendung wird am nächstmöglichen Werktag ausgeliefert.

20.08.09 09:30 Zustellbasis Die Sendung wurde in der Zustellbasis bearbeitet.

20.08.09 09:32 Zustellung Die Sendung wurde ausgeliefert.

WARUM dauert es von der Bearbeitung in der Zustellbasis bis zur Auslieferung nur 2 Minuten????
 
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