Daten vom P,c nach der Reparatur bei Real Markt gelöscht!

Tagchen aller Seits

Da mein Akku vom netbook defekt war, haben meine Eltern vor kurzem mein Netbook und mein Akkugerät bei Realmarkt zur Reparatur abgegeben. Vor einer Woche durfte ich dann mein Netbook wieder abholen und zu meinen Erstaunen habe ich feststellen müssen, das meine ganzen Dateien von der Festplatte gelöscht wurden zudem macht mein Netbook noch komische Geräusche und bleibt manchmal hängen. Das Akkukabel haben sie ersetzt.
Nun meine Fragen:
*Durften sie meine Daten loeschen?
*weshalb haben sie die Daten löschen brauchen, obwohl nur das netzkabel defekt war?*Bestünde die Gefahr das man evtl meine Daten geklaut haben könnte ?
*Wenn ja was könnten die damit machen ?
* kann ich gesetzlich gegen Realmarkt vorgehen.

Der Typ vom Kundenservice des Marktes wirft mir vor ich hätte ( Zitat ) " irgendein Mist vom Internet runter geladen und müsse selbst zu sehen wie ich damit gerade komme"
Es liege laut seiner Meinung " kein Hardwareproblem vor sondern ein Software ".:mad::mad::mad::mad::mad::mad:
Bitte hilft mir ich weiß gar nicht mehr was ich machen solle.🙁
Ahh übrigens scheinbar fand die Reparatur in Polen statt laut der Adresse von dem Formular welches ich zurück bekam. Zudem kann ich gar nichts mehr auf dem Netbook installieren.
LG und Danke im Voraus

Bist Du sicher, daß Du überhaupt Dein Netbook wieder zturückbekommen hast?

Ich will jetzt bestimmt kein Bashing irgendeiner Art betreiben, aber ich weiß schon, warum ich mir Hardware grundsätzlich ohne OS kaufe.

Hallo amber90.

Gerne würden wir deine Fragen beantworten. Schick uns doch eine
E-Mail an kundenorentierung@real.de damit wir der Sache auf den Grund gehen können.
Wir benötigen dann noch den real,- Markt und deine Kontaktdaten.

Viele Grüße vom
real,- Team

Du schickst einen Computer zum Händler ohne 1) Deine privaten Daten zu sichern und b) Deine privaten Daten zu löschen?!

Das ist ja schon grob fahrlässig.

Du, oder deine eltern wenn sie ihn abgaben, unterschreiben doch bei der Abgabe extra dass der Händler/Servicepartner/... keinerlei Garantie für die Daten auf Speichermedien übernimmt und man mit Datenverlust rechnen muss.

Gast meinte:

Hallo amber90.

Gerne würden wir deine Fragen beantworten. Schick uns doch eine
E-Mail an kundenorentierung@real.de damit wir der Sache auf den Grund gehen können.
Wir benötigen dann noch den real,- Markt und deine Kontaktdaten.

Viele Grüße vom
real,- Team

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Wer "Kundenorientierung" falsch schreibt ist bestimmt ganz furchtbar seriös.

Rufender meinte:

Du schickst einen Computer zum Händler ohne 1) Deine privaten Daten zu sichern und b) Deine privaten Daten zu löschen?!

Das ist ja schon grob fahrlässig.

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Wie bereits im Eingang erwähnt war mein Akku defekt und zudem haben meine Eltern den Laptop und Akku zu dem Markt gebracht. ( wollten mir einen Gefallen tun ) .
Abgesehen davon haben meine Eltern gar keine Ahnung von Netbooks etc Geschweige denn sie wissen net mal wie man so ein DING anmacht.

Yukmaus meinte:

Wer "Kundenorientierung" falsch schreibt ist bestimmt ganz furchtbar seriös.

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Nicht nur weil mein "Kundenorientierung" falsch schreibt macht man sich unseriös, sondern deshalb auch wenn man jmd dutzt den man gar nicht kennt "und deine Kontaktdaten".

Vielleicht hat das Repair-Team gerade einen Schwung neuer Techniker eingestellt. Da kann sowas erstmal vorkommen...

Ich würde erstmal schriftliche Beschwerde einlegen und den Sachverhalt förmlich darlegen.

Die scheinen nun wirklich null Ahnung zu haben. Wenn der Akku defekt ist, was löschen die dann deine Daten. Der Akku ist definitiv Hardware, hat also absolut nix mit deinen Daten zu tun. Du kannst nur versuchen mit einem Datenrettungsprogramm (Filerecovery von "http://www.pcinspector.de/") deine Daten zu retten, manchmal ist das möglich.