Betrug: 1.075 € über Apple Pay / Sparkasse abgehoben

Hallo,

mir wurden unautorisiert 1075,00 € via Apple Pay von meinem Sparkassen-Konto abgebucht. Vergangenen Mittwoch erhielt ich einen Anruf von einer vermeintlichen Sparkassen-Mitarbeiterin. Sie wollte von mir bzgl. des Apple Pay-Services eine Bestätigung via der Sparkassen pushTAN App einholen, weil es offenbar vermehrt Betrugsversuche mit Apple Pay gegeben habe. Ich selbst habe oder hatte Apple Pay zu keinem Zeitpunkt eingerichtet.

In den nächsten Tagen wurden insgesamt 1075 € von meinem Konto abgehoben – in den Sparkassen-Umsätzen ist jeweils "Apple Pay" vermerkt und die Abbuchung erfolgte über LIDL, REWE und EDKEA, zwei Mal Berlin Zehlendorf, ein Mal Berlin Schönefeld. Ich selbst wohne in Leipzig.

Ich habe meine Karte sperren lassen und bei der Polizei Anzeige gegen unbekannt erstattet. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Da ich bis Dienstag nicht zur Sparkasse kann, wollte ich darüber hinaus fragen, wie mit so etwas umgegangen wird? Bin ich irgendwie bei der Sparkasse versichert, sodass mir der Betrag zurückerstattet werden kann? Oder ist das Geld jetzt erst mal weg?

Jedenfalls bin ich jetzt erst mal pleite, der Dispo-Rahmen wurde komplett ausgereizt. Würde mich freuen, wenn jemand etwas weiß.

Viele Grüße,
Tschenn

Es könnte sehr gut sein, dass die Sparkasse sagt du bleibst auf deinen Kosten sitzen, du hast ja aus eigener D******** die pushTAN rausgegeben. Etwas, wonach dich ein Mitarbeiter niemals fragen würde.

Hey, ich habe die pushTAN nicht rausgegeben. Die vermeintliche Mitarbeiterin hat mich angeleitet, über die pushTAN-App ihren Arbeitsschritt zu bestätigen. Indem ich den Auftrag in der App freigebe. D.h. sie müsste ja in einer Weise Zugriff auf die App und meine Daten gehabt haben. Was ja Mitarbeiter*innen vorbehalten sein sollte. Ich selbst habe keinerlei Daten rausgegeben.

Vielleicht war es auch eine echte Mitarbeiterin. Ich kann es mir leider selbst nicht erklären, wie so etwas passieren kann. Daher meine Frage in diesem Forum, in dem möglicherweise jemand mehr Erfahrungen mit vergleichbaren Fällen vorweisen kann.

Tschenn meinte:

Indem ich den Auftrag in der App freigebe.

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Damit hast du es freigegeben.

Kein Mitarbeiter würde dich um sowas bitten, vor allem nicht am Telefon..

Tatsächlich hat das bereits ein Mitarbeiter, vor einigen Monaten. Da ging es um eine andere Sache, um meine Sicherheit zu erhöhen. Da gab es anschließend auch keine Probleme.

Ich habe gerade nach der Telefonnummer gegoogelt – tatsächlich wirft es mir "Online Banking Sparkasse Leipzig" aus. D.h. ich hatte es wohl wirklich mit einer echten Mitarbeiterin zu tun. So klang es, ehrlich gesagt, auch. Vertrauenswürdig.

Klärt aber meinen Case leider nicht. Vielleicht hat ja jmd anders eine Idee ... Scheint wohl ein ziemlich neues Problem mit Apple Pay zu sein. Es lassen sich leider keine vergleichbaren Fälle recherchieren.

Spoofing sagt dir was? Bedeutet nichts anderes, als dass dein Anrufer die Nummer "austauscht", also vorgibt, dich mit einer anderen Nummer anzurufen.

Letztendlich kann dir hier aber keiner sagen, was passieren wird. Das ist immer eine EInzelfallentscheidung.

Nein, das sagt mir nichts. Nichts für ungut, aber ich verstehe den passiv-aggressiven Unterton nicht. Wenn ich über all dies Bescheid wüsste, würde ich mich kaum in einem "Hilferuf"-Forum registrieren. Man kann seinem hilfesuchenden Gegenüber sein Wissen auch angedeihen lassen, ohne es als "dämlich" und "unwissend" zu degradieren.

Wenn es, wie du sagst, passiv-aggressiv ankommt, tut es mir leid, es soll sicher nicht böse sein.

Es ist nur so, muss wirklich sensibel mit solchen Daten umgehen, so wird die Tan z.B. benötigt, damit jemand dein Konto bei Apple-Pay registrieren kann.

Ich würde dir raten, deine Sparkassen Daten zu ändern und unverzüglich eine Nachricht auch an Apple/Apple-Pay zu senden. Da musst du ggf. deine IBAN angeben.

Und ausserdem Anzeige gegen unbekannt bei der Polizei erstatten.

Geht in einigen Bundesländern auch online

Vielleicht kannst Du erläutern, ob Du mit irgend einer App unter Anleitung überwiesen hast oder ob abgebucht wurde. Letzteres kann doch widerrufen werden?

Mich interessiert die Vorgehensweise der Gegenseite. Da ich beispielsweise auch ein "Bankenkunde" bin und kein apple-pay kenne, überlege ich gerade, wie die dann begründen wollen, dass ich zahlungspflichtig bin?