Amazon= Infoscore

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe bei Amazon 2 paar Schuhe bestellt. Einmal Skechers. Diese wurden behalten und der Betrag wurde an die im Paket beiliegende Rechnungsadresse überwiesen.
Der dritt Anbieter teilte mit das er Amazon über den Zahlungseingang informiert hat. Amazon selbst wüsste von nichts und hat es an Infoscore weiter geheben. Infoscore meinte, sie hätten noch keinen Auftrag von Amazon und sie schicken mir eine Rechnung sobald von Amazon was an käme.

Dann nochmal die Nike Schuhe gingen zurück an Amazon. Der Betrag sollte von Amazon abgebucht werden. Leider hat sich das wegen einem euro überschnitten. Geld ging zurück. Dann bekam ich eine Zahlungserinnerung. Per Email geschrieben das die Schuhe zurück gehen. Keine Antwort. Dann zweite Zahlungserinnerung per Email. Wieder geschrieben das Schuhe zurück gehen und das ich keinen Retourenaufkleber erhalten habe. Darauf kam nur das ich es an die und die Adresse schicken soll.
Schuhe wurden an die Adresse zurück geschickt. Heute habe ich bei Amazon angerufen das die Schuhe bei Amazon an kamen. Sah ich im Sendungsverlauf. Angeblich hätte Amazon noch keine Schuhe und bis die eingescannt wären könnte es bis eine Woche dauern. Aber auch hier wurde Infoscore eingeschaltet. Ich soll die 131€ trotzdem zahlen. Ich weis nicht mehr weiter. Was ist das fpr eine Abzocke?! Infoscore hat auch über die Nike Schuhe nichts und soll abwarten auf die Rechnung die sie mir eieder zuschicken. Das kostet ja auch alles Gebühren für mich.
Dabei hätte doch Amazon alles. Den Betrag von den Skechers Schuhen und die Nike Schuhe im Original.

Vielleicht können Sie mir helfen?.

Das ist Geldmacherei durch Druck ausüben.

Lass dir von der Post bestätigen (wenn das noch geht), dass das Päckchen bei Amazon angekommen ist.
Oder nimm einfach den Sendungsverlauf und schick den an Amazon.
Dazu schreibst du noch, dass bei weiteren Zahlungsmahnungen du einen Anwalt einschalten wirst, weil du die Schuhe nachweislich (du hast Beweise) zurückgeschickt hast.
Manchmal müssen die Antworten eben deutlicher sein.


Ein weiteres Problem liegt darin, dass Infoscore und Amazon sich schlecht austauschen.
Schick die Nachricht mit dem überzogenen Euro an Infoscore und sag, man solle das unter den beiden Firmen klären.

ich habe mit einer uhr fast dasgleiche erlebt: uhr bestellt, zurückgeschickt und trotzdem mahnung von infoscore.

3 mails geschrieben abernie eine antwort.....am ende habe ich sogar einen schufaeintrag bekommen,.den ich nur mit anwalt wieder losgeworden bin......das war meine letzte bedtellung bei amazon!

[...] Unerwünschte Werbung

amazon hat sich einfsch zu einer krake entwickelt, bei der vieles nicht läuft.

Hallo Sonnenschein,
Kann ich nicht verstehen was du/ihr da schildert.
Ich hatte noch nie Probleme mit Amazon. Du kannst bei Amazon anrufen und mit einem Mitarbeiter sprechen, deine Bestellnr. durchgeben und bekommst ein Retourenschein per Mail zugesendet, den druckst du aus und schon kannst du es losschicken.
Das alles kannst du von Mensch zu Mensch am Telefon bereden.
Überhaupt kann man alle Komplikationen mit Amazon am Telefon besprechen.
Auch ein Marketplace Verkäufer der über Amazon verkauft bekommt sein Geld von Amazon vorgelegt, und Amazon holt sich das zum Abrechnungszeitraum von deinem Konto. Welches natürlich gedeckt sein sollte.
Ansonsten müßtest du mit der Landesbank sprechen, deren Telenr. man auch per Post zugesendet bekam. Und mit denen sprechen ob es möglich ist, die restlichen 20 Euro (fiktiver Betrag) im nächsten Monat zu bezahlen/abzubuchen.

Aber mal ganz ehrlich, was hast du gemacht, und dir dabei gedacht, 1 Euro zuwenig bei Abrechnung auf deinem Konto zu haben?
Auch ist das nicht unkulant von Amazon sondern von deiner Bank, findest du nicht? Soviel Spielraum sollte bei einer Hausbank drin sein. Oder man weiß das das da kein Spielraum ist und hat eben den Genauen Abbuchungsbetrag auf seinem Konto, verstehst du.
Wieso machst du Amazon dafür verantwortlich?
Oder hast du eine andere Abbuchungsform?

Auch glaube ich, das infoscore ein Fake Mail schickte. Habe da auch schon mal eine Mail bekommen. Habe die Mail nicht geöffnet, weil mein Email Programm die in Junkmail hatte.
Nichts mehr von denen gehört.

Du kannst das Problem nur mit einem Anruf/kostenlos und deiner Bestellnr. für den Artikel lösen.


Schreib mal was sich ergeben hat.

Hallo an alle!

Wegen dem 1€. Ich hatte vergessen das diesen Monat eine Versicherung abgeht. Das war vielleicht mein Fehler klar aber das gleich alles zu Infoscore geht?!
Wobei ich ja auch Amazon angerufen habe aber sorry, sind nur unqualifizierte Leute, die mir dann sagten, weil es nicht abgebucht werden konnte gibg es gleich an Infoscore. Soll mich dahin wenden.
Gut bei Infoscore angerufen. Haben noch nichts aber angeblich von 2013 noch was. War auch mal wieder Amazon. Drecksverein. Bin so sauer.
Meine Frage dann was das denn gewesen sein soll, kam nur, dass wissen sie auch nicht aber es sind inskl. Gebühren 73€ habe nie eine Mahnung was mir die Dame auch bestättigte das die immer wieder zurück gingen angeblich verzogen dabei wohne ich seit Jahren im selben Haus.

Ich würde keine Frage stellen wenn es ersichtlich wäre. Habe ein gutes geregeltes Einkommen und war bis jetzt auch immer ohne negativen Schufaeintrag.

Wegen dem Päckchen, Amazon hat gestern Mittag bestätigt das die Schuhe wieder bei Amazon sind.

Hi,

da kann ich deinen Ärger ehrlich gesagt nicht nachvollziehen.

Für Amazon war das nicht nur "1 €" - sondern Amazon hat den kompletten Betrag nicht bekommen - und das obwohl du vertraglich zugesichert hast, dass die den kompletten Betrag bekommen.

Dadurch, dass du das ganze eben nicht einfach nur "verschwitzt" hast (z.B. bei Überweisung auf Rechnung) - muss man nun bei Amazon erstmal davon ausgehen, dass du gar kein Geld mehr hast (Konto nicht gedeckt) - und dann gibt man das Ganze in aller Regel wirklich besser an jemanden wie Infoscore ab. (Mahnungen, Telefonate, Mailverkehr, Prozess, Gerichtsvollzieher - das ist alles Aufwand/Kosten für ein Unternehmen, der schwer zu beziffern ist - aber Geld kostet - und genau deswegen geht es an Spezialisten, die das dauernd machen)

Was Rücksendungen angeht - der Schein lässt sich meist online direkt ausdrucken - aber wenn man etwas zurückschicken möchte (was bei vielen Händler schlicht Kulanz ist, dass diese das erlauben) - dann sollte man sich auch selbst darum kümmern, dass dies möglichst schnell und ordentlich erfolgt. Wenn das zu langsam geschieht braucht man sich im Endeffekt (gerade mit der Vorgeschichte) nicht wundern, wenn die das alles an Infoscore geben.

Halt dir einfach vor Augen, dass du mit Drücken des Knopfes ein rechtsverbindliches Geschäft eingehst, dass du in deren Augen nun schon fast 2 mal so nicht eingehalten hast.

LG

Invvo88 meinte:

Hi,

da kann ich deinen Ärger ehrlich gesagt nicht nachvollziehen.

Für Amazon war das nicht nur "1 €" - sondern Amazon hat den kompletten Betrag nicht bekommen - und das obwohl du vertraglich zugesichert hast, dass die den kompletten Betrag bekommen.

Dadurch, dass du das ganze eben nicht einfach nur "verschwitzt" hast (z.B. bei Überweisung auf Rechnung) - muss man nun bei Amazon erstmal davon ausgehen, dass du gar kein Geld mehr hast (Konto nicht gedeckt) - und dann gibt man das Ganze in aller Regel wirklich besser an jemanden wie Infoscore ab. (Mahnungen, Telefonate, Mailverkehr, Prozess, Gerichtsvollzieher - das ist alles Aufwand/Kosten für ein Unternehmen, der schwer zu beziffern ist - aber Geld kostet - und genau deswegen geht es an Spezialisten, die das dauernd machen)

Was Rücksendungen angeht - der Schein lässt sich meist online direkt ausdrucken - aber wenn man etwas zurückschicken möchte (was bei vielen Händler schlicht Kulanz ist, dass diese das erlauben) - dann sollte man sich auch selbst darum kümmern, dass dies möglichst schnell und ordentlich erfolgt. Wenn das zu langsam geschieht braucht man sich im Endeffekt (gerade mit der Vorgeschichte) nicht wundern, wenn die das alles an Infoscore geben.

Halt dir einfach vor Augen, dass du mit Drücken des Knopfes ein rechtsverbindliches Geschäft eingehst, dass du in deren Augen nun schon fast 2 mal so nicht eingehalten hast.

LG

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Wenn man online etwas bestellt dann hat man gemäß Fernabsatzgesetz 14 Tage Zeit (ab erfolgreicher Lieferung) die Bestellung zu widerrufen. Das hat nichts mit Kulanz der Händler zu tun, dies ist gesetzlich geregelt. Jeder gewerbliche Händler muss seine Ware, sofern noch nicht benutzt/beschädigt etc.. zurücknehmen.

Hi,

ups da war ich undeutlich - ich meinte das kostenlose zurücksenden mit Retourenscheinsystem etc. pp., dass ja durchaus vorhanden ist.

Normalerweise muss man sich nämlich um Versand und Kommunikation komplett selbst kümmern.

LG

PS: Sorry wegen der Lastschrift - da hatte ich vorhin falsch gelesen - offenbar gab es dann allerdings Kommunikationsfehler gegenüber Amazon, sodass das von denen aus weiter ging...

Problem gelöst kann geschlossen werden!

Ich bin mit sicherheit nicht mit einem Assi zu vergleichen der das immer macht!