Alice Hansenet

Hallo !
Ich habe meinen Internet Anschluss bei Alice Hansenet und jeden Monat hatte ich meine Rechnungen beglichen Hatte das Geld immer Gleich mit Strom usw Überwiesen . Jetzt hatte ich efinen Schrieb bekommen das ich über 101€bezahlen soll für Mahngebühren Rückbuchung obwohl ich immer gezahlt hatte was kann ich dafür wenn die das Abbuchen obwohl ich mit denen Ausgemacht hatte das ich das Geld für die Rechnungen Überweise ich hatte denen auch Kopien von den Kontoauszügen geschickt das die sehen konnten das Gezahlt wurde aber das hat die Überhaupt nicht beidruckt Auch wenn ich das nicht einsehe das die das Geld Verlangen hatte ich das erstmal gezahlt damit die Sperre aus meinen Internet rauskommt und ich an meine Bankkonten komme kann ich was tun um mir das Geld von Alice wieder zu holen weil weil finde nicht das die Forderung von 101€ Gerechtfertigt ist schließlich hatte ich meine Rechnungen immer Pünktlich am 30/31 eines Monats Überwiesen Für Hilfe wäre ich Dankbar wer hat schon so viel Geld Zu Verschenken ?

Hallo Gast! 🙂


Also dir das Geld auf nachträglichem Wege zurückzuholen wenn du es an Alice schon überwiesen hast - Ich denke das könnte schwer werden... 😱


Leider Gottes ist es bei den ganzen DSL Anbietern ja so, dass sie immense Gebühren für irgendwelche Dinge einfordern, so war es bei meiner jüngeren Schwester jüngst der Fall dass 1&1 ihr immer wieder Rücklastschrift-Gebühren in Rechnung stellten weil sie Monatsbeiträge zurückbuchte, zurecht, denn ein DSL Anschluss von 1&1 ist bei ihr nie zustande gekommen und 1&1 hat das total verschlampt! :mad: Ist schon krass wenn man dann von ihr hört dass sie eine Mahnung geschickt haben dass sie alleine 149,00 € an "Rücklastschriftgebühren und sonstigen Auslagen" für ein paar Monate haben wollen! 😱


Ich sehe da (da du das Geld ja schon überwiesen hast) wenig Spielraum für dich dir das Geld wiederzuholen. Deren Verträge sind meistens leider auch so wasserdicht dass du auch mit anwaltlicher Hilfe da höchstwahrscheinlich nicht weiter kommen würdest... Was du aber tun kannst: Entziehe Alice mit sofortiger Wirkung die Lastschriftberechtigung von deinem Konto... 😉 Dazu reicht ein kurzer Widerruf per Post, wenn du dem Verein nicht traust mach das ruhig per EInschreiben/Rückschein. Ich hatte vor einiger Zeit auch mal einen Vertrag mit Alice wo sie es aber nie gebacken bekommen haben den zu realisieren, eventuelle unangenehme Schreiben ignorieren die Herrschaften schon mal wenn es ein "normales" Schreiben ist, so zumindest meine Erfahrung... 🙄
Dann wird man ja sehen wie sie reagieren. Entweder werden sie deinem Wunsch dann gerecht dass du die Beträge selber bezahlst, oder aber sie kündigen dir deinen DSL Vertrag von ihrer Seite, wofür du streng genommen dann ja nichts kannst. Dann wechselst du halt eben zu einem anderen Anbieter... 😀



Liebe Grüße


Chaky

Tja mit 1 und 1 ist das so eine Sache, mittlerweile gibt es pro Woche fast 2 ganze Tage an denen das Amtsgericht in Montabaur wegen unzufriedener Kunden gegen 1 und 1 verhandelt .

Wer ernsthaft daran denkt, bei 1 und 1 einen Vertrag abzuschließen , sollte sich zuvor einen Tag in den Gerichtssaal setzen und einach nur mal den öffentlichen Verhandlungen lauschen, danach, wird er bestimmt keinen Vertrag mehr bei 1 und 1 unterschreiben . Laßt euch überraschen

Alexander1110 meinte:

Tja mit 1 und 1 ist das so eine Sache, mittlerweile gibt es pro Woche fast 2 ganze Tage an denen das Amtsgericht in Montabaur wegen unzufriedener Kunden gegen 1 und 1 verhandelt . Wer ernsthaft daran denkt, bei 1 und 1 einen Vertrag abzuschließen , sollte sich zuvor einen Tag in den Gerichtssaal setzen und einach nur mal den öffentlichen Verhandlungen lauschen, danach, wird er bestimmt keinen Vertrag mehr bei 1 und 1 unterschreiben . Laßt euch überraschen

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Dann schreib zukünftig Briefe wie in guten alten Zeiten. Bei allen anderen Anbietern ist es nicht anders.

schreibe alice an. schildere ihnen den vorfall und bleibe hartnäckig. fordere eine gutschrift.
damit bin ich immer ganz gut gefahren.

Gast meinte:

Hallo !
Ich habe meinen Internet Anschluss bei Alice Hansenet und jeden Monat hatte ich meine Rechnungen beglichen Hatte das Geld immer Gleich mit Strom usw Überwiesen . Jetzt hatte ich efinen Schrieb bekommen das ich über 101€bezahlen soll für Mahngebühren Rückbuchung obwohl ich immer gezahlt hatte was kann ich dafür wenn die das Abbuchen obwohl ich mit denen Ausgemacht hatte das ich das Geld für die Rechnungen Überweise ich hatte denen auch Kopien von den Kontoauszügen geschickt das die sehen konnten das Gezahlt wurde aber das hat die Überhaupt nicht beidruckt Auch wenn ich das nicht einsehe das die das Geld Verlangen hatte ich das erstmal gezahlt damit die Sperre aus meinen Internet rauskommt und ich an meine Bankkonten komme kann ich was tun um mir das Geld von Alice wieder zu holen weil weil finde nicht das die Forderung von 101€ Gerechtfertigt ist schließlich hatte ich meine Rechnungen immer Pünktlich am 30/31 eines Monats Überwiesen Für Hilfe wäre ich Dankbar wer hat schon so viel Geld Zu Verschenken ?

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Hallo Gast,
bin auch schon jahrelang bei hansenet.
Ich muss sagen , ich habe nie Ärger gehabt.
Wenn ich das jetzt richtig verstanden habe, ueberweist du das Geld am ende des Monats, zwischendurch bucht alice aber auch noch ab um den 10. eines jeden Monats, richtig oder?
Kann es sein, dass du immer drei Wochen zu spät deine Rechnung zahlst? Und du doch eine Einzugsermaechtigung ausgestellt hast, denn ohne diese können und dürfen sie nicht bei dir abbuchen.