H
herrbertromann
Gast
Hallo zusammen...
Vor 8 monaten hab ich mich auf die reise nach neuseeland begeben...ueber 7 monate gabs auf grund des auslandsversprechens von vodafone keine weiteren probleme mit meiner handyrechnung...alles im normalen bereich...erst der 8te monat, welchen ich auf samoa (sued-pazifische insel) verbrachte, bescherte mir eine handyrechnung von ueber 470 euro...fuer eine einzige minute berechnete man mir 5 euro...meines wissens nach duerfen selbst fuer servicenummern "nur" bis zu 3 euro/min berechnet werden...
Samoa steht offiziell unter der verwaltung von neuseeland...ist prinzipiell jedoch ein unabhaengiger staat...bin vor meiner reise sogar noch im vodafone-shop gewesen und hab der netten dame mein vorhaben geschildert...als antwort bekam ich die üblichen tarifbestimmungen in sachen auslandsversprechen und eine art von "kein problem" zu hoeren...
Meine frage:
Wie stehn die erfolgsaussichten bei einer reklamation und wie geht man eine solche sache am sinnvollsten an...?
Über ein paar anregungen von euch wuerde ich mich sehr freuen...
MFG
Vor 8 monaten hab ich mich auf die reise nach neuseeland begeben...ueber 7 monate gabs auf grund des auslandsversprechens von vodafone keine weiteren probleme mit meiner handyrechnung...alles im normalen bereich...erst der 8te monat, welchen ich auf samoa (sued-pazifische insel) verbrachte, bescherte mir eine handyrechnung von ueber 470 euro...fuer eine einzige minute berechnete man mir 5 euro...meines wissens nach duerfen selbst fuer servicenummern "nur" bis zu 3 euro/min berechnet werden...
Samoa steht offiziell unter der verwaltung von neuseeland...ist prinzipiell jedoch ein unabhaengiger staat...bin vor meiner reise sogar noch im vodafone-shop gewesen und hab der netten dame mein vorhaben geschildert...als antwort bekam ich die üblichen tarifbestimmungen in sachen auslandsversprechen und eine art von "kein problem" zu hoeren...
Meine frage:
Wie stehn die erfolgsaussichten bei einer reklamation und wie geht man eine solche sache am sinnvollsten an...?
Über ein paar anregungen von euch wuerde ich mich sehr freuen...
MFG