Ebay Kleinanzeigen - was ist, wenn Paket nicht ankommt?

Ich habe bisher dort nur Gegenstände zur Selbstabholung inseriert. Da konnte kein Transportproblem auftauchen.

Was aber, wenn zB beim Versand einfach das Paket verloren geht?

Wir verkaufen gewerblich auf ebay und erstatten somit den Betrag oder liefern neu wenn der Artikel noch vorrätig ist. Ich habe mir sagen lassen das wir dazu verplichtet sind. Private Verkäufer müssen glaube ich, nicht haften.

Allerdings sind wir in der Praxis dazu übergegangen, das Risiko für Lieferungen ins Ausland nicht mehr zu tragen. Und dabei interessiert mich dann auch die Gesetzeslage nicht. Wir haben so negative Erfahrungen mit schlechten Subunternehmern und Partnern von zb. Hermes jenseits der deutschen Grenze gemacht, dass uns dies mittlerweile zu blöd geworden ist.

Deine Paketlieferungen sind sowieso versichert.

Sevi22 meinte:

Bei Paketen sollte so etwas eigentlich nicht passieren, weil die immer versichert verschickt werden. Da passt die Post oder auch Hermes gut auf ,dass das Paket ankommt. Sollte es wirklich verschwinden, sollte es kein Problem sein, dass du dein Geld wiederbekommst.
Bei mir ist bis jetzt jedes Paket angekommen und ich habe in meinem Leben bestimmt schon 50 Pakete bekommen.
Eher verschwinden tun Päckchen oder Warensendungen, weil die nicht versichert sind. Und da kann man dann auch nichts machen. Da sieht man sein bezahltes Geld nicht wieder (es sei denn man gerät an einen sehr freundlichen Verkäufer, der dir das Geld rückerstattet, aber drauf bestehen kannst du nicht)

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Also ich vergaß, zu sagen, dass ich der Verkäufer bin.

Danke für beide Antworten!

Portion Control meinte:

Wir verkaufen gewerblich auf ebay und erstatten somit den Betrag oder liefern neu wenn der Artikel noch vorrätig ist. Ich habe mir sagen lassen das wir dazu verplichtet sind. Private Verkäufer müssen glaube ich, nicht haften.

Allerdings sind wir in der Praxis dazu übergegangen, das Risiko für Lieferungen ins Ausland nicht mehr zu tragen. Und dabei interessiert mich dann auch die Gesetzeslage nicht. Wir haben so negative Erfahrungen mit schlechten Subunternehmern und Partnern von zb. Hermes jenseits der deutschen Grenze gemacht, dass uns dies mittlerweile zu blöd geworden ist.

Deine Paketlieferungen sind sowieso versichert.

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Also, wenn ich ein Pakt mit automatischer Versicherung (?) wegschicke, haftet ja die Versicherung bei Verlust, richtig?

Übrigens würde mich mal interessieren, welche Länder dir als besonders unzuverlässig aufgefallen sind?

Beim normalen Paket wird natürlich über den Inhalt nicht gesprochen. Von daher musst du natürlich selbst abwägen, dass der Wert des Inhalts zb. keine 500 Euro übersteigt. Denn das wäre standardmäßig der versicherte Maximalwert. Weiss nicht ob das je nach Zusteller verschieden ist. Kannst ja mal beim abgeben nachfragen.

Schlechte Erfahrungen mit Hermes nach Frankreich, und ganz schlechte nach Italien. Da kam es uns vor, als würde monatelang überhaupt kein Päckchen mehr überbracht werden. Angeblich Schwierigkeiten mit dem Partner jenseits der Landesgrenze. Vielleicht ist das mittlerweile beseitigt. Wir sendeten den Ersatz dann umgehend mit der deutschen Post und alles kam ordnungsgemäß an.