Call Center - menschenunwürdig - entlässt einfach so leute - normal??

Ich arbeite wie schon so oft erwähnt in einem schrecklichem Call Center😉. ich habe so Bedingungen noch nie erlebt. Wir sollen natürlich nur verkaufen, verkaufen, verkaufen und die Quoten müssen stimmen! Nun haben wir jetzt Gespräche mit dem Projekleiter ( schrecklicher Kerl) und unserer Temleiterin ( total überfordert) und müssen uns verantworten, warum wir nicht genug umsetzen. Das CC hat schon die letzten 2 Monate mindestens 40- 60 Leute so entlassen und weitere werden folgen haben sie gesagt. Jetzt muss ich mich morgen vor denen verwantworten ( ziemliche Angst) und ich bin in der Probezeit. Nun, kann ich sagen wenn die mir zu blöd kommen, dass ich die kÜndigung haben möchte?? Ich denke nämlich, dass wir nicht mehr als nur telefonieren können und die stellen uns hin wie Sklavenarbeiter und Maschinen. Ich kann selbst nichmehr ( angeschlagen in der Psyche). Nun, was soll ich machen?? WEr hat Tipps für morgen?? Und ist sowas überhaupt noch normal und menschlich??

"Mehr wie arbeiten kann ich auch nicht". Sowas in der Art würde ich sagen. Ich würde nicht direkt auf die Kündigung drängen, aber indirekt schon. Ich würde denen ehrlich sagen, was ich davon halte. Allerdings habe ich vor Armut und Arbeitslosigkeit keine Angst (alles erlebt bis ganz ganz unten), das macht es mir natürlich einfacher. Ich war auch mal im CC, Produktansprache bei jedem, auch bei dem, der dir verbal gerade den Kopf abgerissen hat. Denn der braucht ja nen noch teureren Vertrag, besonders wenn nicht mal sein alter richtig funktioniert. Hirnrissig. Ich würde sowas auch nicht wieder machen.

AoN meinte:

Nun, was soll ich machen?? WEr hat Tipps für morgen?? Und ist sowas überhaupt noch normal und menschlich??

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Vielleicht hilft es Dir, wenn Du dem Job und den Leuten dort nicht mehr eine so große Bedeutung einräumst? Das ist das Druckmittel, dass die dort haben. Die Angstellten fühlen sich m.E. alle abhängig von diesem Job und haben Angst vor Armut. Mit dieser Angst spielen die und setzen Euch unter Druck. Es ist Eure Angst. Gelingt es Dir, Deine Angst "zu kontrollieren", verlieren die Leute dort m.E. genau die Macht, mit der sie den Druck ausüben.

Ich würde das Schauspiel mitspielen und denen erklären, dass ich pünktlich da bin, meine Arbeit sehr gewissenhaft mache, ich jedoch die Menschen nicht zum Kauf zwingen kann und die Vorbehalte gegenüber Telefonverkäufen oft groß sind. Denen die Meinung sagen bringt m.E. nichts, die wollen sie nicht hören. Ich vermute eher, dass sowohl PL als auch die Chefin eben genau den selben Druck erfahren, eben nur auf einer anderen Ebene. Die haben mit ihren Vorgesetzten wahrscheinlich ähnlich nette Gespräche und geben den Druck 1🤐 an Euch weiter.
Ich wünsche Dir für heute viel Gelassenheit und ein möglichst gutes Gespräch. Und bald einen neuen, besseren Job.

was ahst du den für eine Ausbildung??
call center ist keine arbeit; leute abzocken am telefon ist keine richtige arbeit..

Jetzt ist "morgen". Wie ist es denn gelaufen?

Gast meinte:

was ahst du den für eine Ausbildung??
call center ist keine arbeit; leute abzocken am telefon ist keine richtige arbeit..

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Manche haben eben keine Wahl, und müssen solche Arbeit verrichten. Besser, als vom Staat zu leben, finde ich. Ausserdem zocken sie ja nicht ab, sie nerven nur unheimlich. 😀

Rita1981 meinte:

Manche haben eben keine Wahl, und müssen solche Arbeit verrichten. Besser, als vom Staat zu leben, finde ich. Ausserdem zocken sie ja nicht ab, sie nerven nur unheimlich. 😀

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Ich finde es mittlerweile nicht mehr besser. Und ja, sie zocken schon irgendwie ab. Es klappt natürlich nicht bei allen. Gut scheint es bei alten Leuten zu gehen. Da haben manche Komplettpakete mit Telefon, TV und Internet und wissen nicht einmal, dass sie das haben. Die schauen Fernsehen über Kabel und hatten noch nie nen PC. Wie sie zu solchen Verträgen kommen, fragt man sich dann. Sehr interessant sind auch Preselectionverträge, wo man den Leuten sagt, sie könnten da beispielsweise aufs Handy günstig telefonieren. Das der ganze Rest dann auch über den anderen Anbieter geht, verschweigt der liebe Verkäufer mal eben oder erzählt es so, dass es die Omi nicht versteht. Und so gibt es Leute, die bei ihrem Festnetzanbieter ne Festnetzflat haben, aber über den Preselectionvertrag abgerechnet werden, was die Festnetzflat aufhebt. Das merken die aber erst (wenn überhaupt), wenn sie die Rechnung kriegen und das ist lange nach der Widerspruchsfrist von 14 Tagen. Also wenn das keine Abzocke ist, dann weiss ichs auch nicht.

Hallo!

ersteinmal mache ich den Job nur vorrübergehend und das er so krass und nervend ist, hätte ich mir nie gedacht. Ich bin ausgebildeter Bürokaufmann und will im Sommer nochmal eine Lehre machen oder nochmal mein Fachabitur nacholen. Erstmal ist es schon arbeit, aber eine menschenunwürdige. Das Gespräch hat bis jetzt noch nicht stattgefunden, allerdings müssen 2 Kollgen und ich bis Freitag deutlich besser werden, sonst werden wir entlassen! Nun, mir wäre das persönlich gesehen ziemlich egal. Und vielen Leuten in dem Call Center bleibt nichts anderes übrig als den Job zu machen ( durch Zeitarbeitsfirmen hineingezungen usw usw.). Was ich bemerken darf, diese Leute sind keinesfalls dumm oder sonstwas, denn manche können das richtig gut! Man muss halt dazu geboren sein....

Schönen Abend noch..

AoN meinte:

Was ich bemerken darf, diese Leute sind keinesfalls dumm oder sonstwas, denn manche können das richtig gut! Man muss halt dazu geboren sein....

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Man muss auch ein klein wenig "A*******" dazu sein. Du musst da nämlich möglichst jedem was verkaufen, auch wenn er es nicht braucht. Es muss dann aber so sein, dass der Kunde selber glaubt, er braucht das. Ein Mensch wie ich, der unter Beratung und Service versteht, dass man dem Kunden bei seinem Problem hilft und ihm Sachen empfiehlt, die er wirklich brauchen könnte und die sinnvoll für ihn wären, sind in diesem Job falsch. Denn für manche Leute ist nichts sinnvoll und sie sollten bei dem bleiben, was sie haben. Aber das darfste ja nicht ehrlich sagen.