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Bitte helft mir – Seit Monaten Streit zwischen o2 und Sparhandy, ich weiß nicht mehr weiter

Stefffi meinte:
Ich kann auch nur die Bundesnetzagentur empfehlen. Hat mir schon mehrfach schnell geholfen.
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Vielen Dank für deine Antwort. Habe Heute den Antrag bei der Bundesnetzagentur eingereicht.

Wie lange dauert ca. die Bearbeitung? Kannst du mir grob eine Zeit nennen?

Auf der Seite stand auch das die Bearbeitung länger dauern kann als üblich.

Nun kommt die Frage.. da ich mit o2 gestern das letzte mal telefoniert habe, hat der Mitarbeiter mir wie gesagt versucht zu helfen. Hat mir neue Verträge angeboten.. das ich eine nr behalte und einen Kombi Vertrag mache dann zahle ich ca 40€ monatlich für zwei karten eins mit 100gb und eins unlimited mit 100mbit

Die Frage ist jetzt wenn die Bearbeitung der Agentur lange dauert muss ich bis August dann wieder über 100€ zahlen..

Bin einfach so durcheinander und seit Monaten versuche ich aus diesem Vertrag rauszukommen einfach

- Hardware zurückgeschickt die ich zu den Vertrag bekommen habe
- die neue nr die ich bekommen habe wurde nicht einmal benutzt habe nicht mal eine karte oder sonst was dazu bekommen
 
Wenn du eine schriftliche Bestätigung des Anbieters hast, das der Vertrag mit Sparhandy fristgerecht widerrufen wurde, dann brauchst du dafür auch nichts bezahlen.
Entweder den Betrag nicht überweisen, oder die erteilte Einzugsermächtigung schriftlich widerrufen. Die kriegen kein Geld und fertig.

O2 bekommt einen Brief. Der wird ganz altmodisch per Einschreiben mit Rückschein bei der Post aufgegeben. Drin steht, das der Vertrag mit Sparhandy fristgemäss widerrufen wurde, und du legst die ausgedruckte mail dieses Anbieters als Beweis dazu. Du verlangst die Fortführung des bestehenden Kombivertrages inklusive aller Rabatte bis August 2026.

Du forderst die Erstattung aller zuviel gezahlten Beträge und nennst den genauen Erstattungsbetrag. Das ist deine jeweilige Monatsrechnung abzüglich des Betrages von Sparhandy abzüglich des ursprünglichen Monatsbetrages (59,99€) Das sollen sie bis Tag X überweisen, also eine Frist setzen!

Du hoffst den Streit außergerichtlich beilegen zu können und stehst für Rückfragen zur Verfügung.

Alternativ könntest du die Rechnung von O2 auch sofort um diesen Betrag kürzen, mit entsprechender Erklärung.
 
Dalmatiner meinte:
Wenn du eine schriftliche Bestätigung des Anbieters hast, das der Vertrag mit Sparhandy fristgerecht widerrufen wurde, dann brauchst du dafür auch nichts bezahlen.
Entweder den Betrag nicht überweisen, oder die erteilte Einzugsermächtigung schriftlich widerrufen. Die kriegen kein Geld und fertig.

O2 bekommt einen Brief. Der wird ganz altmodisch per Einschreiben mit Rückschein bei der Post aufgegeben. Drin steht, das der Vertrag mit Sparhandy fristgemäss widerrufen wurde, und du legst die ausgedruckte mail dieses Anbieters als Beweis dazu. Du verlangst die Fortführung des bestehenden Kombivertrages inklusive aller Rabatte bis August 2026.

Du forderst die Erstattung aller zuviel gezahlten Beträge und nennst den genauen Erstattungsbetrag. Das ist deine jeweilige Monatsrechnung abzüglich des Betrages von Sparhandy abzüglich des ursprünglichen Monatsbetrages (59,99€) Das sollen sie bis Tag X überweisen, also eine Frist setzen!

Du hoffst den Streit außergerichtlich beilegen zu können und stehst für Rückfragen zur Verfügung.

Alternativ könntest du die Rechnung von O2 auch sofort um diesen Betrag kürzen, mit entsprechender Erklärung.
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Danke für deine Hilfe.

Soll ich das jetzt trotzdem machen obwohl ich schon die Bundesnetzagentur eingeschalten habe?
 
Dalmatiner meinte:
Ich denke du kannst Beides machen. Hebe dir aber auch unbedingt eine Kopie der Schreiben auf, die du an O2 und evtl. Sparhandy schickst. Denn das wiederum braucht die Netzagentur, um den aktuellen Stand zu haben.
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Ich sehe jetzt erst den Fehler… beim stöbern der E-Mails habe ich entdeckt das es zwei Auftragsnummern gibt. Davon wurde mir aber nichts erzählt am Telefon hieß es.. sie bekommen eine gratis Nummer dazu (die karte habe ich bis heute nicht gesehen - ist aber andauernd aktiv bei mein o2 app)

Die werden 100% jetzt sagen es gibt zwei Auftragsnummern und ich bin zwei jahre auf ein vertrag gebunden..

Aber an Telefon das schwöre ich haben die mir so oft gesagt ja die nummer wird widerrufen es dauert 4 wochen so hat mich sparhandy immer hingehalten dann kam
Einfach nix mehr und musste mich zwischen o2 jnd sparhandy die ganze zeit durchboxen es reicht doch…
 

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