unschubladisierbar
Sehr aktives Mitglied
In diesem Fall solltest du es nicht als Reklamation per se betrachten, sondern nur als Information sehen.in der sich der Kunde beschwert, dass er die falsche Ware geliefert bekommen hat (falsche Größen) und die Ware auch nicht seinem Geschmack entspricht, obwohl er auf der Homepage genaue Angaben hierzu gemacht hat.
Da Schnitt oder Muster eh nicht gefallen wird das Teil so oder so zurück geschickt, unabhängig von der Größe. Hier entschuldigst du dich das in diesem Fall die Erwartungen nicht erfüllt wurden. Zudem kannst du noch auf das große Sortiment verweisen in dem man etwas finden kann, was den Vorstellungen und dem Geschmack gerecht wird.
Würde es nur um die Größe gehen, dann bietest du an die richtige Größe neu zu bestellen (soweit noch verfügbar).