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Thema: Versucht mich Debitel übern tisch zu ziehen?

  1. #1
    Registriert Avatar von Chikkou
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    Standard Versucht mich Debitel übern tisch zu ziehen?

    Ich fühl mich ziehmlich verarscht von debitel.

    Debitel hat letzten monat ganz normal wie es sein sollte für meinen Vertrag geld abgebucht.

    Jetzt hab ich eine mahnung gekriegt das ich einen betrag von 20 euro nachzahlen soll weil sie was nicht abbuchen konnten.

    Gut jetzt hab ich sie angeschrieben wie sich das zusammen setzt.

    Sie schrieben mir Folgendes:

    Sehr geehrter "X"

    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Ihre Rechnung haben wir eingehend für Sie geprüft und gehen gern auf Ihre Hinweise ein:

    Der Grundpreis wird monatlich im Voraus berechnet. Da wir Ihre debitel-Karte am 16.12.2008 aktiviert haben, kommt der anteilige Zeitraum (01.01. bis 31.01.2009) auf Ihrer ersten Rechnung noch dazu. Auch Ihr Budget wird hier anteilig berücksichtigt.

    Wir wissen nicht, weshalb die Lastschrift zurückgewiesen wurde. Bitte informieren Sie sich direkt bei Ihrer Bank. Vielen Dank.

    Die Kalkulation unserer Preise basiert darauf, dass unsere Kunden am einfachen und bequemen Einzugsverfahren teilnehmen. Durch eine nicht einlösbare Lastschrift entsteht uns ein zusätzlicher Aufwand und somit Kosten. Diese Kosten geben wir mit 19,95 Euro (inkl. MwSt.) an Sie weiter.

    Durch eine Zahlungsverzögerung entstehen uns zusätzliche Kosten. Diese gleichen wir durch die Aufwandspauschale von 2,95 Euro (ohne MwSt.) aus.

    Gern geben wir Ihnen den aktuellen Stand Ihres debitel Kundenkontos:

    30/12/08 6037387682 GESAMTRECHNUNG 19,21
    02/01/09 3277144199 Abbuchung 19,21
    07/01/09 6037387682 Rücklastbuchung 19,21
    30/01/09 6037785554 GESAMTRECHNUNG 32,88

    Bitte zahlen Sie den offenen Betrag von 52,09 Euro (inkl. MwSt.) auf folgendes Konto ein:

    "Bankverbindung ersetz"

    Als Verwendungszweck geben Sie Ihre Rufnummer und Kundennummer an.

    Wir bleiben in Verbindung!

    Freundliche Grüße

    debitel AG
    Ihre Kundenbetreuung

    Jetzt haben sie also.

    19.21€ dazu rechnen sie mir 2.95 strafe dazu noch 7,90 mahn gebühr für den brief.

    Das macht jetzt die 32€ nehm ich an.

    Wie genau kommen die dann jetzt das ich ihnen 52 € zahlen soll? Ich kann da grad echt absolut nichts nachvollziehen und bin total verwirrt.

    Ich werd jetzt gleich erst mal zur bank gehen und fragen ob überhaupt was zurück gewiesen wurde und warum. Denn beim Online banking hab ich dafür absolut keinen hinweis gekriegt und da wird mir so was normalerweise bei anderen sachen immer gezeigt wenn irgendwas nicht gemacht werden konnte.

    Ich fühl mich im moment erst mal ziehmlich über den tisch gezogen..

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  3. #2
    Registriert Avatar von Werner
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    Standard AW: Versucht mich Debitel übern tisch zu ziehen?

    Hallo Chickkou,
    war denn genügend Geld auf dem Konto?
    Steht das so im Kleingedruckten des Vertrages, den du unterschrieben hast?
    Gruß, Werner

  4. #3
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    Standard AW: Versucht mich Debitel übern tisch zu ziehen?

    Hallo, Ja das konto war gedeckt.

    Und einen vertrag hab ich nie unterschrieben ich hab alles über Getmobile gemacht, ich hab zwar einen gesendet gekriegt musste diesen aber nicht unterschreiben, ich werd ihn mal später genau studieren.

  5. #4
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    Standard AW: Versucht mich Debitel übern tisch zu ziehen?

    Dann würde ich die Einzugsermächtigung sofort stoppen und den Vertrag wieder kündigen - das ist Abzocke. Vor allem, wenn du dir vorher nie etwas zu Schulden hast kommen lassen.

    Lass es dir von der Bank schriftlich geben, dass es nicht an dir lag - dann hast du vielleicht sogar ein fristloses Kündigungsrecht.

    Ich bin seit ewigen Zeiten bei ePlus/BASE (ca. 1994) und war durchweg zufrieden. Das nur am Rande

  6. #5
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    Standard AW: Versucht mich Debitel übern tisch zu ziehen?

    Zitat Zitat von Chikkou Beitrag anzeigen
    Ich fühl mich im moment erst mal ziehmlich über den tisch gezogen...
    Ich hab gerade mal versucht, deine Angaben nachzuvollziehen. Mal sehn, ob ich das richtig verstanden hab:
    Karte am 16.12.2008 aktiviert,
    erste Rechnung vom 30/12/08 über 19,21 EUR wurde zurückgebucht,
    am 30/01/09 eine weitere Rechnung über 32,88 EUR.
    Zusammen mit der ersten macht das genau 52,09 EUR für inzwischen ZWEI (!) Monate.

    Klingt doch soweit plausibel...?!

    Wäre es möglich, daß die erste Buchung "geplatzt" ist, weil debitel vielleicht deine Kontodaten nicht richtig gespeichert hat? Das solltest du noch mal genau prüfen. Sonst häufen sich die Kosten sehr schnell noch weiter an...
    Vielleicht ist da "einfach nur" ein Zahlendreher bei der Kontonummer oder so.
    ~ ° ~

    "Ehrlichkeit ist gegenüber dem Feind ein Kann, gegenüber dem Freund ein Soll, gegenüber sich selbst ein Muss." - Philip Rosenthal

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